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天津北方网讯:自9月15日开始的地铁3号线参观试乘活动于25日圆满结束。本次试乘活动为期11天,共开放3号线20座车站,每天开放时间为9:00至16:00。本次试乘活动得到了社会各界及广大市民的广泛关注和热情参与,不仅扩大了地铁3号线的宣传力度,还收到很多项改进提高的好建议,为进一步提升地铁服务质量起到了很好的作用。
日均万人试乘 市民热情高涨
地铁集团通过向有关单位和乘客代表发送参观券,与媒体合作发放体验券组织市民试乘,以及向3号线试乘开放车站的周边居民发放体验券等方式,吸引了10万余人参与试乘活动。本市各大地铁爱好者群体都组织了集体试乘;西康路、金狮桥等车站周边的居民一大早就来到车站门口,排队等候领取体验券,热切期盼体验3号线新感受。据统计,9月15日至25日,日均约有1万人参观试乘3号线。
全新的设备设施 更安全舒适的乘车感受
试乘活动期间,3号线采用人工驾驶模式,有效地控制了乘客上下车的时间,更方便中老年乘客乘坐。3号线车厢采用了“人文安全”的设计理念体,内部设施均为圆润线条,防火级别更高,列车摄像头做到无视觉死角,每节车厢配有线路和换乘信息显示屏以及可收看电视节目的显示屏,这些变化让乘客感受了更加舒适安全的乘车体验。
媒体积极响应 增强宣传力度
本市各主流媒体也参加了地铁3号线试乘活动,对3号线和天津站枢纽的整体情况、设备设施特点等进行了详细报道,都市频道、《城市快报》、《今晚报》等媒体还推出了“集报角,邀万名乘客试乘3号线”等主题活动,全面宣传了地铁3号线,进一步扩大了地铁的社会影响力。
乘客好评如潮 积极提出改进建议
整洁明亮的车站,宽敞舒适的列车,先进的售检票系统,便捷的人性化设施以及专业的引导和讲解人员,3号线热情温馨的服务给参加试乘活动的市民留下了深刻印象。市民们对3号线的站点设置、站内提示信息、车厢舒适程度给予了充分肯定,对地铁工作人员的热情帮助表达了衷心的感谢。同时,热心的乘客发现仍有在地铁车厢内吃东西的现象,营口道等客流量大的车站通道还有部分摆摊设点人员,不仅影响了环境卫生,更有可能成为地铁的安全隐患。为此,乘客们纷纷呼吁,广大市民要共同维护良好的地铁乘车环境,抵御各种不文明行为的发生。
在3号线试乘问卷调查中,共收到调查问卷近2万份,乘客对3号线的满意度达到98%。同时,乘客还提出了多项改进提高的建议,例如列车车厢广播应在进站时增加左右开门提示,自动扶梯运行速度可适当调慢,列车运行需再平稳等。接下来,地铁集团将针对重点问题认真组织落实整改工作,加强人员设备保障,提升服务质量,确保3号线安全优质高水平开通试运营。(记者赵颖妍)