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本报讯(记者张欣平特约通讯员吕高生)今年中秋、国庆长假期间首次实施的高速公路对小型客车免通行费政策,将使驾车来沪旅游的车辆大幅增加,市运输管理处今天就做好中秋、国庆期间道路清障施救牵引行业服务保障工作作出部署,要求长假期间确保道路正常通行,杜绝乱收费现象。本市各道路清障施救牵引企业将根据公安交通、道路管理等部门的调度指挥以及市场需求,按照救援服务方案和预案,切实做好车辆、人员保障工作。在规范收费上,将严格执行市物价局关于本市道路清障施救牵引收费的有关规定,明示收费项目和收费标准。市运管处重申,每单业务必须使用行业作业单,并需客户签字确认。遇客户投诉,应做好接待和处理工作,处理完毕后做好回访工作。