□刘牧歌

　　编者按：东风悦达起亚高层苏南永曾在年初表示，有车主反映东风悦达起亚在部分城市的一些4S店的位置有点偏，对车辆做一次维修保养比较麻烦。由此引发了他们在市中心建快修店的构思。如今这一构思已逐步变成现实，包括江苏、上海、湖北的多家起亚城市快修店已开始运营，为车主提供了极大的便利。在合肥，先驱汽车公司掌门人刘依庆则接下了在安徽地区建立完善的快修店体系的重任。

　　2012年9月28日，安徽省先驱汽车有限公司销售服务店即将正式开业，这将成为安徽省第一家东风悦达起亚快修店。该店位于合肥合作化路与休宁路交口向南200米，交通便利毗邻核心市区，正符合起亚快修店为车主提供方便快捷服务的思路。据悉，该店正式运营后，也将提供包括整车销售、售后维修、配件销售、汽车装潢等一系列服务，堪称微缩的4S店。

　　在汽车销售终端企业中，店面的规模往往显示了企业的实力。在商家皆以门面做大做靓为荣的背景下，先驱快修店这种为了车主的便捷，不惜牺牲“面子”的模式，值得我们关注。

　　缘起：服务车主的快修店模式

　　“秋水时至，百川灌河。泾流之大，两涘渚崖之间，不辩牛马。” ——《庄子·秋水》

　　庄子的秋水篇描绘出一幅秋水奔流的画卷。置身于当前汽车销售行业蓬勃发展的滚滚洪流中，也让我们不由地产生相似的感觉。

　　在合肥，短短的几年时间，一座座4S店拔地而起；在全国范围，也能不时听到各种所谓“航母级”5S店竣工落成的消息。

　　然而在奔流向前的市场竞争浪潮中，仅凭“船高桨长”就能击水中流吗？与国内相对的是，欧美等一些发达城市的汽车市场，汽车专营店已开始向“精致专业”化方向发展，并出现了大批汽车专业服务网点。这些网点硬件设施、投资规模档次大多并没有国内标准4S店高，但管理服务特别是售后服务水平却出类拔萃。与国外营销模式相比，国内4S店如同“邯郸学步”，不少对汽车经销店“一流设施、二流销售、三流服务”的议论恐非空穴来风。

　　东风悦达起亚高层苏南永便意识到这一问题，苏总曾在采访中表示，有车主反映过东风悦达起亚在部分城市的一些4S店的位置有点偏，由此引发了他们在市中心建快修店的构思。而目前这一模式已经运行——由东风悦达起亚出资70%，4S店出资30%，2012年东风悦达起亚计划建成快修店40家，加上已经运行的20家，年底全国快修店将达60家，安徽先驱汽车也成为安徽地区首家这种微缩4S店。快修店的设立，为车主们日常保养维护提供了极大的便利。

　　记者了解到，一般国内城市的汽车4S店大多集中坐落于城市周边，远离人口稠密的居民区。而随着汽车生活的逐步演进，如今包括合肥在内的很多城市的有车人群正呈几何数字上升。在可以预见的未来，车辆保养、维修、二手车置换等对车辆使用的服务质量，将超过新车销售成为衡量一个汽车品牌优秀的重要标准。而安徽先驱汽车在合肥建立市区快修店，为车主保养维修提供方便的主张，就得到了很多老车主的赞扬。

　　探访：

　　揭开安徽先驱快修店的神秘面纱

　　“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海” ——《荀子·劝学篇》

　　提到在市中心建立起汽车快修店，安徽先驱汽车的掌舵人刘依庆先生，在接受合肥晚报《爱车周刊》的采访中引用了《荀子》的篇章。他认为，可能快修店的展厅面积和维修工位，会远远不如市郊的那些大型4S店，但是与其在偏远的郊区建立规模宏大的“航母”展厅彰显财气，不如切切实实地在距离上为车主提供方便。为车主服务积累的每一小步都是值得的。

　　刘依庆相信，虽然店小，但是地理路程的拉近，必将缩短企业与车主们心灵上的距离。小小的店面，代表了企业服务车主的赤诚之心。虽然只是往市中心方向挪了一步，但是跬步相积，必将成就千里之行。

　　而安徽先驱汽车有限公司销售服务店的正式开业，或许将成为这千里之行的第一步。该店位于合肥合作化路与休宁路交叉口向南200米，占地面积3000平米，将于9月28日正式营业。店面毗邻市中心，交通亦很便利，起亚车主在未来需要对爱车进行保养维修时，就可不必驱车赶往偏远的市郊。

　　据笔者了解，该店虽是东风悦达起亚快修店体系的一部分，但是集整车销售、售后维修、配件销售、汽车装潢等服务为一体，具备了一家4S店的所有服务项目。

　　走进店面内部，可以看到整个服务店被规划为多个区域，为车辆维修保养和车主服务提供了完善的平台。在这里，车主可以在等待车辆维修保养的期间，享受到纯正的咖啡、在优美的音乐里翻阅杂志或上网浏览。开业期间，店内将开展一系列销售及维修优惠活动，进店客户一律有礼相送。

　　展望：品质汽车服务的鲲鹏之行

　　“鹏之徙于南冥也，水击三千里，抟扶摇而上者九万里。”

　　——《庄子·逍遥游》

　　北冥有鱼，其名为鲲；化为为鸟，其名为鹏。每一个成功企业发展成长的道路上，都要经历一些升华蜕变。游鱼“鲲”化为飞鸟展翅高飞是对于天空的向往，而一家企业发展升华的过程，则离不开对消费者服务的执着。

　　东风悦达起亚在合肥的经销商，安徽先驱汽车坚守这份执着不断前行。如果说刘依庆组织建立合肥先驱快修店是这份执着的具体化，那么平日里为车主们提供的各种贴心服务就是这份执着的证明。

　　安徽省先驱汽车有限公司作为东风悦达起亚在安徽最早设立的4S专营店，成立于2000年3月，累计销量已逾25000台，立足于服务质量是企业的生存根本；追求客户最大满意是企业生命；以挑战、团结、诚信、创新为公司经营理念，不断地提高自身的服务水平，用实际行动体现了现代化汽车销售企业旺盛的生命力。岁月见证了东风悦达起亚的迅猛发展，也昭示了合肥先驱汽车不断开拓进取的历程。先驱销售服务店的成功设立，更为将来扬起了启航的风帆。我们有理由相信，在通往未来的行程中，秉承着东风悦达起亚坚持优良的传统，安徽先驱将一如既往地加强服务理念、不断创新、勇于探索。将业务范围伸得更远、更广，使更多的当地消费者可以亲身感受到东风悦达起亚汽车为您带来的高品质服务。也必将给合肥汽车市场注入一股新鲜的血液，为合肥车主们带来更高品质的汽车生活体验。