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天津北方网讯:提起快递,相信很多人都并不陌生,而通过快递公司运送物品过程中,“意外损害”也是大家最为头疼的事情。日前,本报记者连日蹲守,在西青区西青道上目睹了快递理货人员野蛮搬运的一幕。
读者报料快递包装箱车内“飞”出来
“以前我听说过一些‘快递公司’的员工对于托运的物品就像篮球一样抛来抛去,那天,我可亲眼看到了。”日前,西青区的孙先生向本报“小崔暗访”工作室讲述了自己的所见所闻。孙先生说,他驾车途经西青道的一处绿地时,首先看到地上胡乱堆放着很多包装箱,随后,只见从绿地旁的一辆厢式货车里,不断地有各种包装箱“飞”出来。走到近前,他才看到这些大大小小的包装箱都是快递物品。此时,他才知道自己平时接到的快递屡屡出现破损的原因。
记者暗访车停草地边搬货用手抛
根据读者提供的信息,记者连续两天蹲守,但并没有看到这辆厢式货车的踪影。直到第三天的16:20左右,这辆牌照号码为“津Hxxx39”的小货车才出现。只见小货车缓缓停在路边,将车尾部调整朝向草地。率先下车的一名男青年打开车厢后部大门的锁,伸手就将码放在大门口处的几个纸箱从近一米高的车厢扒拉到地上。随后,从驾驶室位置下来的另一名男青年也加入到“搬货”行列。不过采用的方法也是将货物直接扒拉到地上。然后两人又先后跳进了车厢里。接下来,大小不一的各种包装箱就不断从车厢内“飞”出来。不到10分钟,草地上散落的各种包装箱已经占据了至少七八平方米。记者凑到近前发现,从车厢里飞出的包装箱与草地竟然有近6米距离。
记者看到这些包装箱上都贴有快递公司的“运单”,还没有来得及看清楚是属于哪些快递公司,其中一名男青年就急忙跳下车,操着外地口音说:“躲远点,别砸着你。”听到记者询问这样运货会不会造成物品损坏时,这名男青年说:“没事。你没看见外面都有包装吗,坏不了。一会儿就有人来接货了。”大约15分钟后,记者看到不断有骑着电动车和电动三轮车的人员来接货。这些人中,很多的工作服上印着快递公司的名字。
相关部门操作有规范不可野蛮分拣
对此情况,在一家快递公司多年从事业务管理的工作人员表示,目前经常会出现物品被理货人员损坏后,会根据快递公司自己制定的《快递运单》来进行赔偿,因此赔偿标准各不相同,也会发生不少快递公司与客户之间的纠纷。
不过,这样的情况将在即将到来的10月1日开始改变。记者获悉,GB/T 28582-2012《快递运单》国家标准将于2012年10月1日起实施。也就是说,今后各家快递公司的运单将统一格式,尤其运单背面关于责任与义务的条款,将会在更规范、更公正合理的基础上实现全国统一,快递公司一家说了算的赔付标准将终结,客户也有了强有力的维权保障。
此外,国家邮政局颁布的《快递业务操作指导规范》中针对野蛮分拣等也作出了具体的技术要求:快递企业由人工进行快件分拣传送时,如需进行较远距离搬运,应当将快件装入货物搬运设备(如手推车)进行搬运,不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。