天津北方网讯：12日，针对市民最为关注的手机信号覆盖问题、地铁票优惠政策等六大方面问题，记者采访了天津地铁运营公司相关负责人。

　　手机信号

　　2号线年内有望实现覆盖

　　针对市民关注的地铁2、3号线站内是否覆盖手机信号的问题，地铁运营公司相关负责人表示，移动通信的基站和网络正在建设中，有望于年内实现站内手机信号覆盖。据介绍，目前，天津地铁已经与中国移动通信等单位达成了协议，并且由移动公司负责承建2号线民用公网通信设备和基站，实现公共无线信号在2号线的全面覆盖，现在天津移动正在进行工程的勘察设计工作，施工完毕就能给广大市民提供通讯服务。

　　票价优惠

　　五类人群可免费乘坐地铁

　　为鼓励市民选乘轨道交通工具，轨道交通实行的票价优惠政策按照市政府统一要求另行规定。

　　据介绍，残疾军人持《中华人民共和国残疾军人证》；因公致残的人民警察持《中华人民共和国伤残人民警察证》；视残人员(盲人、低视力人)持《中华人民共和国残疾人证》；离休老干部持《中华人民共和国老干部离休荣誉证》免费乘坐地铁。每位成年人可免费带领一名身高1.1米以下的儿童，超过一名时，超过的人数应购买相应车票。除此以外，使用普通储值票乘车享9折优惠，学生票使用时享有7折优惠，老人票共分为两种，其中，60周岁至69周岁老年人凭《天津市老年优待证》(绿色)购买老人票，使用时享有8折优惠；70周岁(含70岁)以上老年人凭《天津市老年优待证》(紫红色)购买老人票，使用时享有7折优惠。

　　另外，免费乘车人员须在进站时提供有效证件，由客服人员查验证件后发放福利票，凭福利票进站乘车；免票儿童及同行人员应积极配合工作人员查验儿童身高。

　　配套设施

　　站台设有卫生间免费开放

　　在站台层，沿着顶部的指引牌，不用1分钟，记者便找到了位于站台一侧的卫生间。地铁3号线的卫生间即宽敞、美观。盥洗台上方的墙壁镶有一面大镜子，镜子下方设有5个洗手盆，洗手盆的水龙头可调节冷、热水。卫生间不仅分为男厕和女厕，还有专为残疾人提供的厕位，卫生间宽敞干净，每个坑位都由小门隔开。据介绍，地铁2、3号线各站均设有卫生间，免费向市民开放。据介绍，3号线全线各车站均安装了无障碍通道、无障碍电梯和无障碍洗手间等设施，在3号线地铁车厢内设置有无障碍席位，并有显著标志注明。这些人性化的措施将有效保障残障人士在乘坐地铁时的安全和舒适。

　　空调使用

　　车厢低于12℃可开电热器

　　地铁车厢温度长期以来是乘客关注的焦点之一，为营造更为舒适的乘车环境，根据国家相关规定，结合地铁列车空调系统和电热器系统设备的性能，本市制定了地铁列车车厢温度控制执行标准(暂行)。

　　首先是开启空调系统和电热器系统温度标准：列车车厢温度在28℃以上时，司机方可开启空调系统；列车车厢温度在12℃以下时，司机方可开启电热器系统。空调系统的设备使用期为每年5月1日至9月30日；电热器系统的设备使用期为每年11月1日至次年3月31日。在换季时段，司机可根据全天气温变化情况，在部分时段开启空调或电热器系统，保证车厢舒适度。为避免冬季开启通风模式后外界冷风直接吹向乘客，司机需合理选择通风模式开启的时机及区段，可灵活采取在正线两端邻近终点站的区段开启通风模式，改善车厢空气质量。客流平峰时段乘客较少时，司机可根据实际体感车厢温度，在部分时段适当关闭空调或电热器系统。在空调系统整备时，由车辆维修专业负责在列车出库前将靠近司机室两端的客室空调温度设置为24℃，中间部分客室空调温度设置为26℃。

　　物品丢失

　　可联系工作人员或打热线

　　天津地铁实行乘客遗失物品“一站式”处理。乘客在乘坐地铁过程中，发现物品丢失，可立即联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线(60286888)寻求帮助。对此，地铁运营公司制定了具体的遗失物品保管期限及处理办法：

　　第一，车站在收到乘客或员工捡拾到常规性遗失物品的保管日期为48小时；易腐易变物品保管期限为1天，期满无人认领后车站将自行处理；违禁品及危险品，车站将会立刻上报驻站民警，配合、协助进行处理。

　　第二，超过48小时无人认领的，车站将妥善保管，且将该遗失物品的失物招领通告张贴在指定车站的遗失物品信息通告栏上，通告期限为7天。

　　第三，超过3个月仍无人认领的贵重物品和有线索可寻的物品将移交至公交分局地铁西南角派出所。

　　治安保障

　　“无死角”摄像头实时监控

　　地铁3号线的每节车厢内设有4个灭火器，灭火器呈“斜对角”摆放，便于乘客取用。记者看到，地铁3号线列车内的灭火器嵌入在车厢内壁当中，外面被透明的罩子罩住，当乘客在车厢内发现火情时，可以开启罩子取出灭火器进行自救。

　　据介绍，地铁3号线列车内所选用的材料及部件的防火、耐火、防烟和防毒要求，均达到国外相应等级标准。在每节车厢内还装有球形“无死角”摄像头，司机可以在操控室内通过监控屏幕观测到每节车厢内情况，及每扇车门的开启和关闭状况，保障乘客的乘车安全。(记者陈欣)