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“真是感谢12345,一个电话,帮我们解决了大问题!” ——居民董志菊
本报讯(记者王琼)年已七旬的董志菊老两口住在通州区龙旺庄50号楼里,子女都不在身边。10月14日起,老两口发现家里马桶堵了,还“咕咚咕咚”不停地向上冒污水。于是,老人一次又一次地清理污水。无奈之下,老两口求助市非紧急救助服务中心12345,很快,这个让老人堵心的问题就解决了。
昨天下午,记者推开卫生间玻璃门,顿时飘来了浓重的花露水味。马桶下方换了一根管道,看上去是新的。董女士告诉记者,10月14日傍晚,她回家后发现,家中马桶里漂着脏东西。于是,她一边冲厕所,一边埋怨老伴怎么也不冲厕所。后来,她吃完晚饭上厕所发现,马桶里还是不干净。“坏了,怕是堵了!”自打1996年入住以来,董女士还是第一次遇到这种情况,当晚她一宿都睡不着觉,不时地跑到卫生间查看,生怕脏东西从马桶里溢出来。
好不容易熬到第二天天亮,董女士一大早6点,就给物业打电话,反映了这个问题。早上8点,董女士听到楼下传来了机器的轰鸣声,原来是物业请来的工人在清理脏沟。于是,董女士下楼说明自家情况,可工人说家里的下水道得个人掏钱请人弄,不归物业管。当天下午,董女士说服了物业,把工人请到家里来通下水道。
可是,工人入户疏通后不久,董女士发现,家中马桶反而堵得更厉害了,“咕咚咕咚”不停地向外冒脏物,眼看就要溢出来了。这时,工人也束手无策了。于是,董女士和老伴被迫拿起水舀子和塑料桶,弯下腰去淘马桶,然后再一趟又一趟地将脏东西倒出去。就这样反反复复折腾了十多趟,“胳膊和腿那叫一个酸”。
董女士急了,她赶紧拨打市非紧急救助服务中心电话求助。当天晚上,老两口吃晚饭时发现,楼下物业重新请来了工人,并在50号楼西侧打开了一口污水井,开始用机器进行疏通。这一回,董女士家的马桶终于通了!文并摄J010