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摄影于慧 社区有工作,李岐总是抢着干。
本报记者于慧实习生孙权
冬天到了,居民待在家里最怕的就是冷,有时摸着冰凉的暖气,居民只能打电话找社区或相关单位,各部门推来推去,常常是事情没处理好,自己还惹了一肚子气。自从社区公用事务专干李岐来了以后,荣光街道长拖社区的居民再也不用为室温发愁了。
暖气不热打个电话就好使
“27栋的暖气不知道热没热,我还得再去看看。”30日上午,在荣光街道长拖社区办公室,社区公用事务专干李岐看着笔记本上的记录说。原来,29日下午,居住在长拖宿舍27栋1单元的居民来到社区,焦急地跟社区工作人员说,居民楼其它单元楼层都热,唯独自己家的单元,从一楼到六楼暖气是冰凉的。大家将散热器放气后,室温高了一些。但这几天降温,特别到了晚上,家里的暖气是冰手的,居民再也挺不了了,又不知道该找个哪个部门,只能向社区工作人员求助。为了了解情况,李岐跟居民来到现场,发现暖气冰手。李岐立即在现场打电话联系供热单位大唐长春热力公司,对方答应会立即派工人去维修。由于当时还有其他工作,李岐没有在现场等待,所以还要再去“家访”。
记者跟随李岐来到长拖宿舍27栋1单元。“暖气热了,太谢谢你了,不然我们还得挨冻。”敲开居民王阿姨家的房门,对方高兴地说。原来,29日李岐打完电话后,大唐热力的工作人员来到现场。经查看,发现是暖气管道的回水管堵塞,经过疏通,居民家的温度升高了。知道居民家暖和了,李岐的脸上也露出了笑容,临走时,他还不忘嘱咐王阿姨:“有什么事到社区找我,我会帮忙协调解决的。”
赢得居民一句谢再累也值得
在返回社区的路上,李岐跟记者聊起了自己的工作。“别看我的工作不起眼儿,但管的事情还真不少。”李岐介绍说,很多人可能觉得社区公用专干就是负责测温和协调解决供热问题的,其实除了供热问题,水、电、气的问题也要管。
为了让居民遇到麻烦事儿的时候知道找谁,李岐每天在辖区内巡查的时候,遇到居民就会自我介绍一下,有时还主动将自己的电话号码留给居民。忙的时候,他的电话就像热线响个不停。“干了这个工作,咱就得帮居民办点实事。”李岐朴实地说。
记者了解到,平日除了暖气不热、住户要求测温、供暖管道漏水等问题,居民遇到下水堵塞、下水井返水、燃气问题等也是他的工作管理范畴。“因为事情多而杂,我每天都会写工作日志,把每天已经解决的问题、没能解决的问题,还有如何解决的都记录下来,这样就能避免遗漏,也方便以后工作。”李岐说,他所负责的社区有34栋居民楼、494户平房。由于这里大多数都是老楼,无论什么时候,哪怕周日不休息,他也会第一时间到达住户家里了解情况,并帮助住户尽快处理供暖问题。从今冬供暖开始,不算入户录信息和走访住户,仅帮助协调解决供热问题就有近20件。
对于李岐的努力,社区工作人员也都看在眼里。“别看李大哥59岁了,在社区里脏活、累活都抢着干,他可是我们社区的大好人。”社区书记王爱红说。王书记告诉记者,去年,通过公益岗位招聘,李岐成了一名社区公用事务专干负责居民供暖测温,那一年,虽然刚开始接触这个工作,但他特别勤劳。由于没有这方面的专业知识,他就向水暖工请教,把常用的检测方法和处理办法记在本子上,只要有时间就看几眼,时间长了,对暖气不热的小问题,他到现场检查后也能很快找到原因。
平日,除了帮居民测温,社区里有别的事情他也主动帮忙。虽然因为腰间盘突出做过手术,但李岐干起活一点儿不含糊。“干这个工作虽然累点儿、苦点儿,但是自己内心总觉得很充实。特别是帮居民解决了一些困难和问题后,听到居民一句感谢的话,比啥都高兴。”对于自己的工作,李岐平淡地说。