水泥块就是从红圈处掉下来的

　　落下来的水泥块比拳头还大

　　记者张龙文+摄

　　昨天下午1：29，读者王先生来电：德胜新村102幢某单元102，楼顶外立面墙砖脱落，差点砸到人。

　　记者核实：德胜新村102幢某单元102室住了一家5口人：两个老人、夫妻俩和9个月大的孩子。

　　房子后门门口有个10平方米的院子，住户搭建了一个阳光房，屋顶用的是钢化玻璃。阳光房里摆了几张座椅，一家人茶余饭后都会在阳光房里坐坐。自去年以来到现在，屋顶的水泥块经常往下掉，算上昨天这一起，已经是第4次了。

　　凌晨屋外传来砰的一声巨响

　　“凌晨2点多，我们一家人都在睡觉，睡梦中突然听到砰的一声响，吓坏了，赶紧起床看看家里出了什么事。”住户陈大妈说，和他们一家人一起起床的还有住在楼上的几户人家，大家都跑下楼来，问到底出什么事了？

　　开了灯一检查，陈大妈发现屋外阳光房的房顶全是水泥块和细碎粉末。在大门外的地面上还有好几块比拳头大的水泥块，先是砸在房顶，接着飞出去五六米远。

　　陈大妈说：“你看，水泥块还在这里，我们称了一下，足足两斤重，你说要是砸在人的头上那不要命啊？”

　　儿媳妇叶女士抱着9个月大的孩子走了出来，说，他们已经把事情反映到社区了，但是迟迟没有回音，他们现在也不知道该找谁来解决了，全家人每天都提心吊胆的。

　　“张记者，我跟你说啊，这已经不是第一次了。去年发生过两次，今年发生过两次。”陈大妈说，上个月，有个水泥块从屋顶掉下来，就掉在她老伴的身后，相差20厘米的距离，差一点点就砸到老伴的头顶了，你说吓不吓人？而且，上次掉的水泥块比现在这个要大多了，起码有两个这么大。

　　陈大妈指了指楼顶，掉水泥块的地方就是顶楼的屋檐位置，看上去明显有一半米长的缺口。

　　“我有心脏病的，现在一想到这事心里就慌。”陈大妈说，指不定哪会儿，又会有水泥块掉下来。

　　社区：已上报给上一级单位

　　随后，我陪陈大妈和叶女士去了德胜社区。

　　社区的负责人赵女士听说我们是来反映这个事情的，情绪就很激动。

　　赵女士说，9月24日，他们接到陈大妈家里人的反映，说是屋顶又有水泥块掉下来了，差点砸伤人，他们第一时间派工作人员何师傅赶到陈大妈家楼下，拍照取样，并打了报告，将书面材料递交给了米市房管站。

　　“为了这事，我已经往米市房管站跑了四五次了，他们书面材料也收了，说少了一份房产证复印件，我们后来也补齐了，但是等了一个多月，到现在也没结果。”

　　陈大妈儿媳叶女士插了一句：我打电话问过米市房管站，他们说这个事情跟他们没有关系，叫我们找省里。我们不知道该找谁来负责了。

　　“为了这事，何师傅真的是跑断了腿。前段时间，我们小区里有幢房子外墙的瓷砖脱落，我们也是反映给庭院改善办，总算把事情处理掉了。”赵女士说，你可以看看我们的日志本，什么时间，小区居民反映了什么事，他们全都一一记录在案，然后安排工作人员第一时间拍照取样，打报告给上一级部门，希望能及时得到处理。

　　我翻了一下赵女士办公桌上的日志本，里面确实详细记录了小区居民反映的每一件事情，事无巨细，一一记录在案。

　　何师傅：觉得很委屈，也很无奈

　　我离开德胜社区的办公室，何师傅一直陪我走到小区门口，一路上，他都在讲这个事。

　　何师傅说：我住在93幢，差不多和陈大妈是隔壁邻居，出了这事，心里也不舒服，换谁心里不担心呢？社区的事都很琐碎，对下面，我们怕下面的居民不满意，对上面，我们怕上面的部门踢皮球。

　　听得出来，何师傅心里挺委屈，也挺无奈的。

　　“就说这幢房子吧。”何师傅指了指小区南门门口的一幢房子说，“这根污水管还是我去找庭院改善办的人给安装的，没安装之前，污水全都流到外墙去了，很脏。装了污水管以后，外墙面明显干净了。”

　　临走前，何师傅还在说，希望大家一起努力，把这件事情处理好。

　　所属单位已派人现场看过

　　屋顶水泥块坠落的事到底归哪个部门管？出了事情，居民第一个念头就是想到社区，社区再去联系上一级部门。

　　那么，这一次的事情该找哪个部门呢？

　　昨天晚上，我打电话给拱墅区房屋应急维修中心，对方说这个辖区属于米市房管站，但是房子的性质因为是省属单位，还是要找省房改办。据了解，住户的这个房子属于房改房，原来属于浙江省土畜进出口集团公司。

　　浙江省房改办资金管理科的工作人员说，住户可以直接向所属单位反映，所属单位来他们这里申请维修资金，对问题房屋进行维修处理。“我们会马上安排人去实地检查一下，然后申请维修资金，对房屋问题进行维修。”浙江省土畜进出口集团公司物业处的洪经理说。

　　当天晚上，洪经理到德胜新村现场察看过了，住户陈大妈表示，目前，对方还没有给出明确的回音，打算再等等，希望单位能尽快派人前来进行维修。

　　房屋出现问题该找谁？

　　据了解，目前各区域的房子主要有商品房和房改房两大类，房改房又有市级单位和省级单位的房改房。

　　拱墅区房屋应急维修中心的工作人员解释：

　　如果是辖区的商品房，住户可以通过社区，联系辖区的房管站进行维修；

　　如果是市级单位的房改房，可以由辖区房管站联系市房改办，申请维修资金，对损坏房屋进行维修；

　　如果是省级单位的房改房，可以由住户或社区联系所属单位，由所属单位向省房改办申请维修资金，对损坏房屋进行维修。