天津北方网讯：今冬供热即将拉开帷幕，各供热单位已经准备就绪，随时为居民家中送去温暖。今天，全市各供热单位公布服务热线，如果供热期居民遇到供热问题，可拨打热线电话咨询、报修或投诉，热线服务人员将24小时受理居民投诉。

　　按照《天津市供热用热条例》，今冬供热期，各供热单位要确保居民住宅卧室、起居室(厅)温度不低于18℃，对不按期供热或供热温度不达标的情况，相关供热单位必须查明原因、切实整改并按照有关规定向用热户退费。

　　去年，市供热办公布并实施了《天津市供热行业服务规范》。各供热单位全面贯彻入户服务统一着装和配备器具的规范要求，入户测温人员应穿着统一服装、佩戴胸卡、配备测温支架等测量室内温度。对不按规定佩戴胸卡、不统一着装、不使用文明用语、不按规定程序测温或使用不合格测温器具等的工作人员，用热户有权拒绝入户并向供热管理部门举报。

　　《规范》中规定：“供热单位应设立服务电话，24小时受理群众反映问题，供热单位应安排维修人员24小时值班，保证事故维修及时。”如居民提出的问题供热单位一时解释不清或解决不了，要准确记录并及时向上级或有关部门汇报，约期答复用热户。

　　市供热办相关负责人提示居民，如遇供热问题，首先应及时与所属供热站点或区县、公司供热范围的热线联系，以免影响供热效果、甚至造成损失。(记者陈欣)

　　各单位供热服务热线

　　单位名称 信访热线

　　市供热办23284009

　　23285101

　　和平区供热办23115500

　　23119996

　　河西区供热办23278043

　　23278044

　　南开区供热办27423717

　　27431101

　　河北区供热办26472367

　　26472369

　　26472370

　　河东区供热办24312316

　　24316591

　　红桥区供热办86513760

　　86513761

　　热电公司 24582222

　　18920539520

　　津安热电23251155

　　和平区27222040

　　南开区27030345

　　红桥区27043355

　　西青区87711013

　　城安热电58835000

　　中环线以内23285550

　　中环线以外28260580

　　津热集团 23284103

　　梅江88381067

　　南开区23951987

　　北辰区60415983

　　和平区27815602

　　宝胜23982626

　　晨阳24511176

　　热力公司 58909000

　　市房产供热公司23009067

　　23009056

　　27403849

　　高校供热公司23521857

　　房信集团 23395935

　　安居供热 23711502

　　塘沽供热办白天66897390

　　全天25871001

　　汉沽供热办25696517

　　大港供热办63212506

　　东丽区供热办84376917

　　西青区供热办27931412

　　津南区供热办28541311

　　北辰区供热办26393730

　　武清区供热办白天29343003

　　夜间29341748

　　宝坻区供热办白天59285821

　　夜间及节假日82661347

　　静海县供热办白天28947151

　　夜间及节假日28942524

　　宁河县供热办69582579

　　69599679

　　蓟县供热办 29146946

　　天保供热公司24892277

　　25761555

　　泰达热电公司66299371

　　滨海热电公司66315750