本报讯(记者涂睿智)近日，冷空气来袭，本市气温走低，这让集中供热成了市民当下最关心的话题。11月5日凌晨，和平区的各供热单位的锅炉开始点火。目前，试供热运行正常，供热单位将根据气温情况，逐步提高供热温度，直至11月15日实现安全、稳定、优质达标供热。

　　今年以来，和平区供热办在市、区政府的领导下，在市供热办、区建委的具体指导，以及区社会供热单位的积极支持配合下，全区供热行业广大干部员工夜以继日、攻坚克难，紧紧围绕供热重点工作，精心组织，真抓实干，积极探索科技供热应用，稳步推进清洁能源工程、率先在全市实现了无燃煤供热城区；改造老旧居民社区管网；开展五大道供热补建工作等，为全区安全稳定供热奠定了良好基础。目前，和平区供热面积已达692.73万平米，热化覆盖率达到94.43%。今冬供热高质量，群众冷暖放心上。但和平区供热行业面临的形势和任务仍然十分艰巨，特别是改燃后，燃气锅炉从安全、技术、管理等方面对运行工作提出了更高的要求。为确保今冬安全稳定供热，和平区有关部门将重点抓好以下几项工作：一是加强领导，落实责任，确保按期、安全、稳定供热。各单位领导要自觉深入一线现场办公，积极协调解决存在的难点问题，消除一切影响稳定的不利因素。区供热办成立应急抢修队，做到人员、材料，车辆“三落实”。二是以人为本，全面提高供热质量。各供热单位必须树立牢固的质量观念和服务意识，要从每个细节抓起，加强巡视，确保安全稳定、万无一失。同时，各供热单位要开通24小时热线服务电话，向社会公开供热服务标准、服务承诺、责任人和投诉电话，确保用热户的居室和安装采暖设施的起居室温度稳定不低于18度。对不按期供热或达不到稳定标准的，供热单位必须按照《天津市供热采暖费退还管理办法》的规定，向用热户退费并接受处罚。三是区供热办要重点加强对供热单位运行和服务的监管，加强对窗口和入户服务人员的考核。对任何不按市、区政府要求按期供热或因自身原因导致停热的单位，要按规定进行处罚并双倍退还用热户相应天数的采暖费，同时对有关单位和负责人要予以问责和处分；对室温不达标的，供热单位必须退还相应天数、相应部位的采暖费，情节严重的，也要追究供热单位及其负责人的责任；对工作人员的违法、违纪行为，必须依法给予必要的处罚。全区各供热部门、单位将各尽其责，全力抓好供热实施工作，用一流的质量和服务，确保居民群众安全稳定过暖冬，圆满完成今冬的供热任务，为和平区的经济和社会发展贡献力量。