几年前，11月11日还只是一个普通到不能再普通的日子。而如今它却俨然成了各大电商和消费者年度盛会。由淘宝网发起的双十一“全场五折”，制造了快递业的“春运”。为了应对这段时间的压力，今年快递行业早就开始做起了准备。笔者最近也走访了淳安的几家快递公司，看看大战前夕，他们都在忙些什么。

　　招兵买马制定措施

　　蓝领快递哥赚到金领价

　　日前，中国快递协会发布调查，预计今年整个快递行业将有80余万人参战今年的双十一。

　　去年双十一期间，各大快递纷纷出现爆仓的现象，这让众多快递公司都感到措手不及。这也直接导致了许多快件的延误，快递成了慢递，最迟的甚至延误了一个多月，引起许多消费者的不满。

　　据某快递公司负责人余先生介绍，为了应对今年的双十一，他们不仅加快了人员招聘速度，还提高了薪金标准，蓝领快递员的收入几乎达到了“金领价”。甚至一些餐馆的外卖小哥、学生族也穿上工作服变成了临时快递员。

　　余总表示，他们公司还制定了“三加”措施：加运输频次，加操作频次，加派送频次，实行全天候24小时运转。甚至把双十一加班期间的工作餐从方便面全部改成了包子，目的就是为了节省泡面的那几分钟时间，力求用最快的速度将快件送出去，在最短的时间内送达消费者的手中。

　　最后，余总提醒大家，即使快递员催得紧，大家也不要忘记先验货后签收。如果担心快件延误，可将收货地址选择为中心区域、工作单位等派件量大，快递员很容易找到的地点。

　　累点没关系

　　只希望大家能多给点理解

　　快递员小刘告诉笔者，双十一的时候他们的工作量会瞬间增加几倍，别说休息了，连喝口水都会觉得是在浪费时间。

　　“对我们来说，苦跟累早就习惯了，苦点累点也没关系，我只希望大家能多给我们一些理解。我们也想用最快的速度把快件送到每一个人手里，但是那几天实在太忙了，除非我们会分身术，不然根本来不及，有些快件确实会延误一些时间。”

　　他举了个例子：“去年我去一户人家送快递，因为要送东西实在太多了，所以到他们家的时候稍微迟了点。他们收到快递的时候揪着我就是一顿大骂，还说要打电话投诉我。像这样态度差的人其实很少，但一旦碰到了，我们也没办法，只能是赔着笑脸说对不起。”

　　当然也经常会碰到一些好人。有一次我去一家送快递，他们东西比较多，有七八件。因为他们要一件件验货，我得一直等着，他们给我倒了杯水，还给我搬了条凳子，让我坐着休息。货全部验好之后还对我说了好几次“辛苦了，谢谢”。“这种时候，比发工资还让我开心。”

　　在此，笔者也想提醒消费者，购物高峰时期，请多体谅一下这些整天奔波在路上的快递员们。尽管大家都做了很多努力，但是面对突然激增的订单，快递行业仍可能存在运力不足等问题。当快递员们将你期待已久的东西交到你手中的时候，别忘了送上一个微笑，还有一句谢谢。

　　余力哲