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天津北方网讯:天津市建交委11日在全市集中开展了本市首轮供热服务接待日活动。据市供热办统计显示,今年活动现场的投诉量,比去年减少三成。全市38个会场共接待群众投诉378件,比去年减少188件,近七成问题当场解决。
记者现场了解到,政策咨询、局部不热、个别跑冒滴漏、历史遗留问题等四类问题受居民较多关注。除了市建交委举行的集中接访活动,各区县及各供热集团公司还设有30多个分会场。工作人员详细记录了每位市民反映的问题,互留联系方式,会场居民多数投诉意见得到现场解决。与去年相比,今年集中接访活动“冷清”了不少,参加接待活动的市民人数明显减少,投诉类数量减少了33%。据悉,今年全市第二轮供热服务接待日将于本月18日举行。
市供热办介绍,今年首轮供热服务大接访“降温”缘于以下几大因素:首先是整合不规范、分散的中小供热企业,由原来的400多家减少到今年的261家,集中供热加强,提高供热区域的稳定性。其次,今年提前完成18座燃煤供热锅炉房改燃并网,全市增加燃气供热面积600万平方米供热效率提高。最后是市建交委落实燃煤采购合同,保证全市供热初期用煤,设备维护、系统改造提前完工,部署全市供热单位提前点火烘炉,加煤稳步升温,进行低温试运行,保证进入采暖季后的供热质量。(记者雷风雨)