本报讯(记者李铁军)日前，旨在全面提升供热服务质量的2012—2013年度南开区供热服务大接访活动在区供热办拉开序幕。活动当天，共受理各类供热信访问题18件，现场办结5件，其余信访件均在积极协调解决之中。据悉，为确保全区居民享受优质供热服务，区供热办将对每件信访件进行跟踪督办。

　　为更好地解决群众遇到的供热问题，全力做好供热工作，按照全市的统一部署，南开区供热办还将在本月18日再次开展供热服务大接访活动。全区各供热单位主要负责同志现场为群众提供有关供热政策咨询服务，公开受理群众有关供热的投诉意见，及时安排供热故障的抢修、维修，直接为群众温暖过冬排忧解难。

　　据了解，区供热办除定期举办供热服务大接访活动外，还将采取相应措施预防并及时解决供热期间的跑、冒、滴、漏等特殊情况，通过公布场站地址，方便就近报修；确保设施完好，保障按时供热；开通供热电话，倾听用户呼声；完善抢修制度，随时解决问题；发挥科技优势，实现“按需”供热。