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天津网讯每日新报记者杜娟实习生马雨彤继上周日天津第一轮供热服务大接访活动后,昨天上午,市建交委在全市范围内集中开展的第二轮“供热服务大接访活动”也如期举行。和上周的活动现场情况相比,第二轮集中接访率偏低,接访人数比第一轮减少了约四分之一。昨天,全市各会场共接待来访投诉意见285件,其中咨询相关政策的有50件,咨询供热温度问题的有112件,报修的53件,协调纠纷的52件,其他类问题18件。活动现场,共有134件投诉意见得到了现场解决,约占接访总数的47%,剩下的151件则会尽快妥善解决。
来访285件现场解决近一半
及时处理白天鹅小区12日热乎了
昨天上午8点50分,位于贵州路100号的供热服务大接访主会场就已经提前热闹起来,记者看到,几位居住在河西区陈塘庄白天鹅小区的居民在现场为供热单位送锦旗。白天鹅小区是一个高档住宅小区,由于当初一些历史遗留问题,导致水电气热这些配套设施不是很完善。比方说,当初建的时候,电得用高压电,得满足电力需求。高层住宅供热需要泵打循环,没有电,就什么都没有,甚至满足不了老百姓的正常生活。但没有费用,配套设施就做不了。后期,供热配套设施做进去了,又由于历史遗留问题,导致低温运行时小区居民家的暖气没热起来。正好又赶上前阵子突然降温,暖气不温,老百姓心里没根。于是,业主代表上周日来到了大接访现场反映问题。刘女士说,“当天就派人过来打压了,转天就热了,给我们解决老大问题了。今天我们特意过来感谢。”