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据新华社、《广州日报》报道,酒店的服务员用清洁专用毛巾甚至是客用毛巾擦完马桶,转身便拿同一块毛巾继续擦漱口杯;不少酒店将洗涤业务外包,而部分外包公司将医疗用和非医疗用公共用纺织品混合洗涤……记者20日从南京市消费者协会获悉,包括北京、上海、南京等22家城市消费维权单位在2012年城市消费维权联席会议(南京)年会上联合发布《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》。《报告》显示,快捷酒店快捷却不够清洁,六成床单、浴巾、毛巾卫生不达标。
床单、浴巾、毛巾四宗罪
调查
这项调查由城市消费维权联席会议22家成员单位共同发起的调查,由多个城市消费者协会共同对快捷酒店的公共用纺织品的多项指标进行了抽检。
抽检结果显示,快捷酒店的公共用纺织品整体卫生状况令人担忧。记者了解到,该次共抽查了48家酒店140批次的公共用纺织品,涉及毛巾、床单和浴巾3个品种,其中符合标准的有56批次,占40%;不符合标准的有84批次,占60%。细菌菌落总数及真菌菌落总数超标的共计12批次,萃取液pH值超标的82批次,色污渍指标超标的7批次,吸水性超标的2批次。
记者了解到,快捷酒店的公共用纺织品不卫生,主要集中在菌落总数、pH值、色污渍指标、吸水性等指标上。其中,菌落总数超标的主要原因可能是未按要求进行高温洗涤、杀菌。这容易造成疾病交叉感染。pH值超标很可能是在洗涤过程中加入了过量洗涤剂,或使用劣质洗涤剂且清洗不彻底。pH值超过8.5会刺激皮肤,引起瘙痒或刺痛。色污渍指标超标主要因为洗涤业务采取外包的方式,同时酒店又缺乏相关验收检查手段。吸水性超标则是洗涤过程中为了增加毛巾手感和蓬松性而过量使用柔软剂,这会在破坏吸水性的同时,对皮肤造成伤害。
住酒店必自带洗漱用品
市民
记者随机走访了10位曾有快捷酒店消费经历的市民,过半消费者对快捷酒店的公共用纺织品表示了不信任,其中2位消费者承认“凡住酒店,必自带毛巾、洗漱用具”,甚至一位李姓消费者“偶尔会自带床单”,因为不信任酒店的卫生承诺。
一位市民表示曾亲眼目睹某星级酒店客房部服务员在客房卫生间做清洁时,用清洁专用毛巾擦完马桶后再用同一块毛巾继续擦拭漱口的杯子,“这么不讲究让人看到倒胃口,一点都不想继续住下去了。”
而前不久,湖南都市频道曝光了这一幕:衡阳某景区一酒店,清洁人员用客用毛巾擦洗脸台、擦镜子,擦完马桶再擦口杯!拖鞋、茶杯被放在一起共同消毒。