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-时报记者徐晶晶报道关键时刻救人命的手机紧急呼叫功能形同虚设,储水式电热水器不定期更换镁棒致安全隐患,开发商对商品房质保期三缄其口。昨日,天津、北京、上海等22家消费维权单位对手机紧急呼叫功能、储水式电热水器保养和商品房质保期发布消费警示。
手机紧急呼叫功能成摆设
据国际电信联盟的规定,手机在不安装SIM卡或其他特殊状态下必须能够拨打紧急呼叫电话,我国也明确规定,只有经检测能实现紧急呼叫功能的手机,才能获得入网许可。但事实上,目前很多手机的紧急呼叫功能形同虚设。
根据功能不同,我国紧急呼叫号码设置有110、120、999等,而一些国外品牌的手机往往没有设置国内紧急呼叫号码,仅设置了911、112等国外通行的紧急呼叫号码;有的国产手机即使设置了相应的紧急呼叫号码,打通后往往仅播放语音提示,无法真正接通紧急号码。消费者在手机无卡时拨打紧急号码,需要统一的呼叫中心平台来响应,否则无法接通。
22家消费维权单位呼吁手机生产商,应确保手机产品中设置紧急呼叫功能,并保障这项功能得以正常实现,否则涉嫌欺诈消费者。同时,相关部门应强化手机入网检测管理,特别是对于未预置我国统一的紧急呼叫号码的国外品牌手机,不能提供入网许可。
22家消费维权单位建议消费者在选购手机时,应依照说明书的标注,查验紧急呼叫功能是否能正常使用。如果在手机说明书中明示拥有这一功能却无法实现,消费者可以向有关部门反映,以维护自身合法权益。
储水热水器须定期换镁棒
22家消费维权单位指出,家用储水式电热水器为防止水碱、水垢大量附着在储水式电热水器的内胆内,一般采用牺牲阳极的办法,以利用镁棒释放镁离子来减缓水碱、水垢对内胆的腐蚀。镁棒一旦消耗完毕,如果没有及时进行更换,就容易造成内胆腐蚀或加热管腐蚀穿孔,从而引发漏电危险,造成人身伤害事故。一般来说,电热水器的镁棒每2-3年左右就需要更换一次,有些质量低劣的电热水器的镁棒使用不到半年就会消耗殆尽。但令人担忧的是,一些电热水器厂商并没有主动履行告知义务,很多消费者对这一问题也并不知情。
22家消费维权单位联合发出消费警示,建议储水式电热水器生产厂家在产品使用说明书或产品外侧醒目处,粘贴消费提示,提醒消费者该产品需要定期进行检查、更换镁棒;其次,经销商应主动与生产厂家合作,做好售后服务,定期为消费者提供上门检修、更换镁棒服务。消费者自购买、使用电热水器2年左右,应该主动联系相关售后服务部门,更换镁棒。
八成人不知商品房质保期
尽管有关商品房质保期的规定已经出台多年,但是,广大消费者对商品房质保期的知晓度并不高,而开发商在卖房时常常忽视甚至故意绝口不提质保期问题。调查显示,五成以上的受访者根本没关注过商品房质保期。82%的受访者表示“不知道商品房质保的具体时间”;57%的受访者表示“开发商从未介绍过商品房的质保期”;只有不到三成的受访者表示“《住宅质量保证书》中有提及质保期问题”。
22家消费维权单位认为,房企有义务保障消费者的知情权,主动通过商品房销售合同、物业管理协议等多种渠道让消费者了解相关保修条款。同时,房企应严格执行相关部门关于商品房质保期的规定,主动承担相关责任,切实维护消费者的合法权益。同时,呼吁有良知的开发商主动做出承诺,延长房屋质保期。