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天津网讯网上帮办杨增亮即时播报天津河东区中山门居民张女士反映,她家在今年9月配合供热改造后,因漏水问题先后维修3次。11月1日,家中因供热设备跑水造成地板被泡,并殃及楼下邻里。目前,供热部门拒绝就有关损失进行赔偿。
据中山门和睦西里12号楼居民张女士介绍,今年9月份,供热部门对该小区进行入户改造,将原有的整体循环改为单户循环。此后,张女士家的供热设备疑因工程质量问题多次漏水,期间联系供热部门先后进行过两次维修。
11月1日早晨,张女士家的暖气因三通阀破裂再次跑水,张女士立即前往中山门供热站报修,但该供热站只有一位女士值班,并称维修人员不在。
张女士返回家中,发现跑冒的水已渗透到楼下,造成邻居家墙面浸湿。在邻居的要求下,两户居民一同来到供热站要求对方进行抢修,女值班员依然坚称没有工具,无法抢修。经邻居严厉交涉,值班员最终于上午10点取回钥匙关闭阀门。1小时后,供热站维修人员来到现场查看情况,建议张女士联系供热改造施工人员进行维修。施工队长告知,工人在其他地方施工,无法及时赶到。直至当晚7点,施工人员才来到张女士家将设备修复。
张女士认为,她在发现供热设备跑水后,第一时间前往供热站报修,由于供热站工作人员未能及时处理,造成抢修延误,导致自家20余平方米的地板遭浸泡,邻居家的部分木质装饰也因此损坏。张女士希望有关责任单位对这起事件造成的损失进行赔偿。
就此情况,记者与河东区供热办取得联系,知情工作人员表示,该住户系夜间跑水,直至天亮后才发现,住户因未能及时报修造成此次事件,建议记者与中山门供热站的上级管理单位国丰供热中心联系。
目前,本栏目已就此事同国丰供热中心进行交涉,工作人员李女士表示,将于近期就有关情况进行回复。