天津网讯网上帮办杨增亮即时播报 11月21日，网上帮办受理的主要信息有，关于河东区中山门供热改造后跑水的问题，关于中山门和悦家园产权证的问题，关于汉沽创新家居购物广场多数消防通道被占的问题，以及户籍转津办二代身份证的代领问题等。当日共受理信息16条，已解决5条，已回复11条。

11月21日，网上帮办就中山门供暖设备改造后造成的跑水事件进行了报道。目前，国丰供热中心并未接到张女士邻居家的投诉，对其说法也不认同。由于双方说法大相径庭，经本栏目多方联系交涉，建议居民通过法律途径寻求进一步解决方式。

天津河东区和悦家园居民程女士向本栏目咨询，该小区入住至今仍未办理产权证，咨询有关原因及办理时间。据天津市河东区政府工作人员回复，区建委正在抓紧办理有关和悦家园的项目验收手续，建委将积极协调，尽一切努力早日为小区居民解决产权证的问题。

天津汉沽市民刘女士介绍，汉沽创新家居购物广场多数消防通道被占，不符合相关标准，存在严重安全隐患。经本栏目联系，汉沽消防支队已对此事介入调查。

原陕西户籍的朱先生在天津办理二代身份证后，因身在西安无法及时领取。经户政部门告知，朱先生在津亲属可携带有关证件为其代领。