天津北方网讯：11月12日上午，天津永安公墓网络服务小组，一片井然有序的忙碌场景。

　　“您好，永安公墓......”网络服务小组服务员黄丹接通了一个电话。

网络服务员黄丹，她的热情服务得到了很多客户的肯定

远程祭祀，利用FACETIME技术全程直播祭祀流程

礼仪兵为亲人打扫屋子卫生，家属可以看到每一个细节

客户与亲人利用视频说话

远程祭祀的整个流程还可以做成纪念视频上传到纪念馆供其他亲人一起观看了解亲人近况

　　“你好，我是你们的客户。”听对方的声音是一位老奶奶。“您好，请问您贵姓？有什么我可以帮助您的吗？”“我姓张，今天打电话就是想来感谢你们的。”老奶奶激动地说。“谢谢您的肯定，请您说说具体情况，以便我们继续加强。”“我要谢谢你们把我老伴的环境整理得这么好。我今年八十一了，腿不能走，两年没去看老伴，心里最想念的就是我的老伴在永安过得还好吗？昨天我儿子去公墓看他爸，拍了墓碑的照片回来给我看，我看到干净的墓和周围的绿化，特别满意。儿子说你们的保洁员每天都会打扫，没想到老伴走了这么年了，那个家里还那么干净整洁。谢谢你们对我老伴的照顾！”老奶奶在那边激动地说着。“奶奶，这是我们应该做的，放心吧，我们会继续照顾好老爷子的！”

　　在后来的交谈中得知，张奶奶与老伴一起携手六十多年，感情非常深。近两年行动不便，她不能亲自去看老伴。平时儿子上班也很忙，张奶奶心疼儿子，只能把这份牵挂放在心里了。听完张奶奶的话后，黄丹当即想到远程祭祀服务。随后，黄丹详细向张奶奶介绍了远程祭祀：“张奶奶，如果您想看爷爷了，不一定要来公墓，您可以选择远程祭祀服务，在家上网就可以看到爷爷墓位卫生和绿化，还可以献花，给爷爷送爱吃的小菜，有什么心里话也可以直接对爷爷说话，就跟您看电视一样，清清楚楚”“真的啊，那我让我儿子也去你们那办一个”老奶奶非常惊讶地说。“这个不用来公墓办，在家里上网就可以办好了。”“真的吗？那我一定得让我儿子也办个。有你们照顾我老伴我就放心了”挂电话前，老奶奶又一连说了好几声感谢。

　　“逝者如父母，客户是亲人”永安人一直如同对待自己父母一样照顾好每一位亲人，同时不断的开发新型服务方式，给客户带去优质服务体验。远程祭祀利用互联网将图片、音频、视频完美组合，让客户即使身在千里之外，也能实现祭祀的心愿。为了客户心中那一份牵挂和爱，也为了客户的信任，永安人依旧在努力。