天津北方网讯：随着网络的飞速发展，网购正快速步入市民消费生活，但随之而来的是突出的网购产品质量问题。记者昨日从市工商部门获悉，今年截至10月底，市工商12315投诉举报中心共接到网购方面咨询投诉843起，同比增长100.2%。

　　最近，家住河西区的李女士反映，她在网上看到一条红色呢子连衣裙，购买并收到物品后，发现实物与网上商家描述照片颜色反差很大。“根本不是红色的，是接近肉粉色，且料子很薄，不像照片上看着那么厚实。”李女士多次提出退货，网商却以无质量问题予以拒绝。

　　在市工商12315投诉举报中心接到的有关网购咨询投诉中，问题主要集中在虚假宣传、商家违约、商品质量问题等。其中，商品质量问题居首。如购买的手机不能正常使用，家具缺少零部件，服装面料有瑕疵、袖子长短不一等。有些经营者销售的商品外包装、实物、说明书三者内容不符，有的店铺用仿品冒称正品，有的甚至违法销售“三无产品”(无生产日期、无说明书、无生产厂家)、违禁品等。

　　市工商12315投诉举报中心相关工作人员表示，从咨询投诉情况看，目前，网络广告是消费者购物的主要依据，但仅凭浏览网页消费者很难判别广告信息的真实性、可靠性，因此网络消费者的知情权和公平交易权大打折扣。部分经营者为引诱消费者，发布不真实信息，如夸大产品材质、性能和功效、提供虚假价格信息、做出虚假服务承诺等，集中表现在宣传中借助夸张的推销辞令、非实拍图片、虚构的交易记录或交易评价，突出性能优点，遮盖自身缺点。

　　市工商部门建议消费者，网购时谨慎选择交易对象。尽量去信誉好、安全性较高的网站购物。在信用评价真伪的甄别上，消费者可从以下方面入手：一是卖家的历史信用构成。有些卖家短时间内利用虚拟物品炒作信用，再转到实物商品销售上。对此要保持警觉。二是产品的转化率是否异常。例如，浏览量很低的产品却有异常高的成交数和评价数，基本可认定存在虚假交易行为。三是具体的评价是否异常。消费者购买是否有一定规律，例如，每个人固定购买6笔，购买的都是同一系列商品。(记者张蕾)