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博皇家居博览中心内部的华丽装修以及贴心舒适的购物环境是吸引众多消费者的要素之一。
三年来,清远博皇家居博览中心已经让清远市民家喻户晓。作为清远首个高档、大规模、品牌集中的家具商场,博皇通过不定期举办的各种优惠活动,让清远家具消费留在清远,省却了大部分市民到广佛购买家具的劳苦。
买家具无需去广佛
到博皇一站式采购
2009年,博皇进驻清远。“谈及买家具,不少有装修经验的市民都会想到去广州或佛山。而这正是博皇进驻清远的主因,我们希望将这部分商机留在清远,同时也减少市民远程采购的麻烦。”为此,该商场负责人还将博皇卖场与广佛的卖场做了分析比较。
首先是品牌相同。不同卖场,其实品牌都差不多,而博皇内已经涵盖了众多品牌产品,可供不同风格家居的消费者选择。“以前清远没有高档的家具专业卖场,现在博皇来了,清远市民有了更好的选择。”
其次,价格有优势。去广佛选购家具的市民,除了希望有更多品牌选择外,最为关键的是更看重价格。传统观念中,靠近工厂价格理应更便宜。但与广佛的地租成本相比,清远更有优势,与此同时,博皇采取的是与工厂合作形式,减小中间流通成本,因此,在博皇消费比去广佛采购还便宜。
最后是售后问题。去广佛采购回到当地,只能找人安装,出现售后问题难以及时处理成了远程采购的顽疾。而博皇不断提升售后服务,为消费者提供送货上门、安装和维修保障,免去了消费者的后顾之忧。
此外,家具的环保问题是消费者关心的,随着人们对健康的重视,人们对环保型家具的要求日益成为消费热点。为了打造清远地区绿色品牌家具购物中心,博皇还制定了一系列措施保护和推广绿色家居。每一件进驻的家居商品,都必须进行严格的检测。博皇还对符合国家环保要求的商品进行授牌,消费者只需认准博皇国际家居博览中心《中国绿色环保产品》牌匾就可放心购买。
硬件可复制
软实力才是核心竞争力
据“中国购房者首选卖场品牌大调查”显示,32%的被访者表示:在选择卖场时,首先会考虑卖场的优惠力度。其次,有24%的被访者表示:交通情况,也就是是否停车方便、能否有直通车达到,以及卖场的内部环境是否舒适也是吸引自己前去购买的关键所在。
清远“博皇”占地5万多平方米,经营范围涵盖知名品牌沙发、睡眠、现代板式套房、欧美古典新古典套房、中式实木家具、明清红木家具、办公家具、欧陆灯饰、时尚布艺、家居饰品、家庭用品、床上用品等15个大类,单品数量达3万余种,轻而易举满足任何顾客一站式购物的需要。
“规模不算太大,但很适合清远。”据博皇家居博览中心商场负责人介绍,博皇场内几乎涵盖了各种风格的品牌精品,主要面向清远中高端消费者公务员、中小企业主、管理层人士等,这与传统卖场的客户交叉点不多。
内部的华丽装修以及贴心舒适的购物环境是吸引众多消费者的要素之一。再加上迎合消费节点推出形式多样的大型优惠活动同样能刺激消费者走进商场。但徐经理认为,清远博皇在发展战略上并非仅仅满足于商场的硬件设施,因为硬件是可以复制的,比拼规模、购物环境、促销手法等意义不大,关键还是看“软实力”。“因此,诚信和服务才是商场立足市场、比拼竞争的根本。”
为此,清远博皇引入先进服务理念,完善相关服务细节,提高员工服务水平等。包括商场增设一些服务,婴儿用车、老年或残疾人用车、提供代管服务。并要求每一位员工都从自己实际工作出发,向更高层次要求自己,提升服务水平,如保安除了指挥顾客停车外,还能代客停车、或者下雨天能为客户打伞、提货品等。
★参选企业介绍
博皇家居集团始创于1990年,是一家集设计、生产、销售为一体的大型家居集团,拥有占地面积56万平方米的家具连锁销售基地和占地5万平方米的生产工厂,于2002年迅速崛起,先后在深圳、广州、东莞、江门、清远、花都、珠海、湛江等城市投资兴建了数十家大型家具连锁展销商场和三家生产基地,成为了从生产到销售产销配套服务的大型家具企业。