一家三口欢欢喜喜地到火锅店就餐，不料被一名疑似店内员工的男子盗走价值近万元的手提包，店方不但不肯承担责任，反倒坚持要求买单。今天凌晨2:39，有网友在合肥某网站发帖自爆在步行街勤劳巷0048香辣虾就餐遭遇。

　　网友爆料

　　就餐被盗无人负责

　　据这位网友称，事情发生于昨晚8点多，当时他们一家三口在步行街勤劳巷0048香辣虾吃火锅，快要吃完时发现母亲放在一旁的手提包被盗，在与店方交涉初期，店方不同意调取监控录像，并坚持要求该网友买单。“整个过程疑点重重，饭店没有提供一个安全的就餐环境，甚至连基本的服务态度都没有，谁还敢再次光临。”在帖子的最后，该网友留下个人信息，并请求法律援助。

　　当事者说

　　疑似员工盗走手包

　　今天上午，记者辗转与发帖人高女士取得联系。据她介绍，昨晚自己和丈夫、母亲一行到步行街逛街，路上无意接到0048香辣虾的优惠券，一时兴起便入座就餐。“我妈一个人坐一边，包就随手放在旁边椅子上，我们俩坐在对面。”

　　在快要吃完时，高女士的母亲突然发现放在身边的手提包不见了，“她的包比较小，放在椅子内侧，里面装着买家具剩下的8000多块钱现金，一部手机，还有一些发票什么的。”从刚开始的慌乱中恢复过来，高女士一家赶紧找来店内负责人，要求调取监控，没想到对方却一口回绝。

　　“反复纠缠了五六次，最后才同意调监控。”高女士说，监控显示，偷包的是一名黑衣男子，年龄大概在30岁，“穿的衣服跟吧台服务员差不多。”高女士说，该男子上楼后径直走到母亲身后的服务台，一路没有任何服务员上前招待。随后，男子轻车熟路地在服务台边倒水、整理垃圾袋，俨然一副服务员的模样。

　　就在高女士等人快要结束就餐之际，男子趁他们不备，顺手牵走他们放在椅子上的包，随即悄然离去。“一看完监控就讲不是他们员工，店里没责任。”高女士说，对方的解释让她顿生疑惑，“大厅那么多服务员，整个过程都没人管，穿的衣服又那么像，一看就是老手。”

　　一直纠缠到很晚，店方一直不肯赔偿，其间还不断要求高女士买单，“包都给偷了，我哪来钱买单。”高女士说，直到报警后，他们才脱身。

　　记者调查

　　小偷冒充服务员得手

　　今天上午，记者陪同笪先生来到位于勤劳巷的香辣虾店。记者在该店看到，虽然只是上午9时，但是店里已经开始忙碌了，工作人员正在清理购买的食品。

　　笪先生指着位于大门旁边的一个桌子告诉记者，他昨晚和朋友就坐在这个靠窗的桌位上。昨晚9时20分，笪先生和朋友们吃饭后，准备买单，突然发现放在桌位旁边窗户台上的商务包不翼而飞。

　　随后，笪先生和同伴赶紧找到店里工作人员要求看监控，“他们一开始不许我们调监控录像，说我没有带包，后来警察到了，他们才开始调监控的。”

　　“我们根本不知道昨晚的事情，笪先生说了，我们才知道的。”香辣虾店的工作人员告诉记者：“我们也很无奈，因为店里那么多人，我们也不可能每个人都能注意，所以笪先生被偷了，我们现在能做的就是积极配合警方的调查，至于怎么处理，要等我们的负责人回来才知道。”

　　笪先生表示，小偷当时穿着便衣，一直在旁边的吧台上清理物品，“因为吧台上，很多服务员过来点菜、倒垃圾，我们就没太在意。”香辣虾店工作人员则解释：“那个服务台，我们的工作人员要去倒水，清理垃圾，还要点菜，确实很忙。”监控显示，晚上9时08分，小偷实施了行窃，伸手将包偷走，然后离开。

　　服务员表示，该店以前从未遇到这类盗窃的事情。笪先生认为，小偷对于店里的情况很熟悉，一看就是老手。

　　律师说法

　　证据确凿可要求赔偿

　　记者随后就此咨询安徽中天恒律师事务所陈朝晖律师，他告诉记者，根据消费者权益保护法，消费者在消费场所消费时，与其形成了消费合同，享有人身财产安全保障的权利，消费场所应履行其保障义务。因此，该火锅店应对高女士进行赔偿，但具体到赔偿数目，却需要高女士提供有力的证据，“比如说监控视频，还有如何证明包内的价值，如果消费者掌握确实证据，就可以要求火锅店全额进行赔偿。”

　　陈律师说，高女士可以到工商部门提取商家信息，将火锅店与偷包人同时作为被告提起民事诉讼，也可向公安机关报案，视情况而定，作为刑事案件或治安案件处理。至于是否免单问题，陈律师说不属于消费者权益保护法和合同法规定范围，“这由双方协商，一般情况下都是免单的。”

　　□程敏本报记者周洪王伟/文何姗姗/制图