田大姐兢兢业业地守候着报刊亭。

　　崔佳馨、陈赫奕/文赵楠/摄

　　朝阳门南小街与金宝街交汇的十字路口西北角，经营人田连芹正在11100号报刊亭里忙活着。田大姐是河北邢台人，今年52岁，当初因为要照顾在北京上学的儿子，她也来到了北京。起初在北京，田大姐发过报纸，2005年春天的时候，她从邮局申请到了报刊亭的经营资格，就一直干到了现在。

　　“做生意要讲信用”

　　“来啦，我给你拿报纸。”一个女顾客来到报刊亭，还没等她开口，田大姐便说道。田大姐转身翻出一沓报纸，那是至少十几份的《参考消息》，是田大姐给她留了半个月的报纸。女顾客道了声谢，跟田大姐寒暄起来。田大姐说：“这位女顾客每天的《参考消息》都要看，没工夫来取我就给她留下，本来这是我应该做的，可是她每次来还都很客气。”这位女顾客原来在其他地方订过报纸，可赶上的人都不拿这当回事儿，时留时不留，有的回了老家，都不跟她打声招呼，后来几经辗转她来到了田大姐的报刊亭，报纸也就一直订到现在。女顾客说：“原来那些人都不当回事儿，就爱在你这儿买。”田大姐说：“做生意，就得讲诚信。”

　　“我以前做过生意，热情点，对顾客态度好点，来的人就多。”有一个40多岁的女顾客，长期在田大姐这儿买充值卡，正是因为田大姐的热情服务、多说上几句温暖人心的话语，这顾客就一直愿意来。这位女顾客家住朝内大街，每回需要充值话费了，她就徒步走上二十几分钟，到田大姐这儿来。她说，多远都愿意来这儿买。

　　附近小学的学生有很多都到田大姐的报刊亭来买报刊，帮着家长买报的同时顺便自己再买几本杂志。小学生上学身上也就揣上十几二十块零钱，多带也不安全，所以学生来报刊亭，没带钱或者没带够钱的事，时有发生。孩子们用充满童真、期盼的眼神望着田大姐，说：“阿姨，我能先拿走，明天再给您钱吗？”田大姐遇上这事，总是回答道：“拿吧，孩子。”第二天，诚实的孩子们会带上钱，把它带给田大姐。

　　一个刚放学的小男孩来到报刊亭买《米老鼠》，他在兜里摸了几遍，只找出12元钱，便说道：“阿姨，我今天没带够钱，差的钱明天补给您行吗？”田大姐想剩下的钱也不多，就说不要了，可小男孩像忽然想起了什么，又在包里翻出了一元钱，高兴地说道：“找到了，给您。”常常能看到孩子们活蹦乱跳的身影，田大姐的心里也很暖和。

　　“干啥就得吆喝啥”

　　田大姐说：“干啥就得吆喝啥。”一次，一个顾客来报刊亭找《潮流志》，碰巧田大姐刚刚把杂志退掉，她赶紧给批销中心打电话，让他们把这本杂志留出来。顾客说：“你真好，我去了好几个地方，他们都不给我找。”田大姐说自己刚开始卖报那会儿不知道报刊的英文叫法，现在经过这么多年，慢慢学会了杂志的英文名字，就像这《潮流志》的英文名是milk，现在田大姐都不直接说它的中文名了，直接就叫“谬科儿”。她说干报刊亭还能接触一下英语，挺有意思的，也能拉近和年轻人的距离。

　　还有一次，一个外国朋友来到田大姐的报刊亭，想买家居类的刊物，却不知买哪本好。见到这种情况，田大姐就向对方介绍起了《时尚家居》和《瑞丽家居》，在田大姐的介绍下，外国朋友两本杂志都要了。一个孕妇，来到田大姐的报刊亭想买《孕味》。田大姐在递给她《孕味》的同时，也向她介绍起了《妈咪宝贝》和《孕妈咪》两本杂志，结果那位读者在翻过杂志后，也都要了。田大姐说：“如果读者要啥给啥，就不能做好经营。多介绍一些、多说几句话，经营就上去了，自己也有了收益。比如读者要当期杂志时，还可以介绍上期的。”

　　“都是应该做的”

　　一次，一对夫妻骑自行车，二人一骑一乘，行至田大姐的报刊亭前时，坐在车上的妻子毫无征兆地从车上突然栽下来，丈夫慌忙下车，查看妻子的情况。田大姐见状也从报刊亭里冲了出来，赶到夫妇身旁，田大姐想要打120求助，可男人却说没必要，田大姐想可能女人这是老毛病了，就尊重了他们的意愿。她从报刊亭里搬出一把凳子，让女人坐着休息。待她醒来好过点，两人便离开了报刊亭。过了几天，田大姐都快把这件事忘了，那位妻子却来到了报刊亭，向田大姐问道：“您还记得我吗？”田大姐稍一回想便认出了她，从此，她的报刊亭又多了一位常客。

　　附近华丽大厦和药店的人也会在田大姐这儿订报纸，田大姐对他们的购报需求也有求必应，有时自己的报刊亭没有的报刊，她都会上附近的报刊亭给他们找来。一来二往，有时药店的人去田大姐所属的批销中心附近办事，也都会主动帮田大姐把当天的报纸带回来。

　　还有一位做记者的老顾客，常年在外采访，很少有在家的时候，他住的地方离田大姐的报刊亭很近，所以嘱托田大姐帮他把要看的报刊留好，等他回来再取。有时赶上快递送来，他却没在，于是就会让人把快递送到田大姐那里，帮他代收。田大姐说这都是应该的，这顾客却总跟她客气，觉得田大姐帮了他不少的忙，今年八月十五这位记者还特地送给田大姐一盒月饼，感谢田大姐长期以来的帮忙。

　　“我们都是互帮互助”

　　一回，田大姐正在报刊亭里翻找报纸，抬头一看报刊亭台面上赫然放着一个钱包，她第一反应就是刚刚还在报刊亭上选杂志的那位老顾客落下的，于是赶紧把钱包收好。果不其然，没一会儿工夫，那位顾客便找了回来，田大姐取出钱包还给了他。

　　丢钱包这种事可大可小，钱还在其次，要是赶上正好要用证件的时候丢钱包，真能让人急得抓破头皮。田大姐说，她就碰上过一回这事。一位常在她的报刊亭买报刊的顾客把装了证件的钱包落在了报刊亭，几天之后找了回来，才没把事儿耽误。原来这位30岁左右的女顾客，马上就要出国，身份证和一些需要的证件都在钱包里，等她发现钱包不见了之后，找了两三天，马上就要绝望了，怀着侥幸心态来报刊亭找，她说真没想到落在报刊亭了，没想到田大姐还给她好好保管着。

　　大部分时间里，田大姐都是一个人在报刊亭里外忙活。这让她平时很不方便，就说最平常的吃饭、上厕所，就很麻烦。“我就是看见谁就叫谁，让他帮我看会儿，我赶紧去上个厕所。”田大姐说。她中午吃饭的问题，也是这样解决的，赶紧去买个烧饼、馅儿饼什么的，聊以果腹。交通协管员、药店的员工，甚至是接孩子来早了的家长都帮过她的忙。她说：“现在我一个人干，确实挺累的，我不愿意给人家找麻烦，这些事已经觉得不好意思了。”在平时只要儿子一休息，她一定会提前跟批销中心的同事打好招呼，自己去取报纸。“我平时看他们，也特忙特累，能取我就自己取了，给人家省点麻烦，对顾客也是，能给人家省点事儿就省点，”田大姐说：“我们关系都很好，都是互帮互助，有事儿了，说一声都会帮的。”