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天津网
讯网上帮办杨旸即时播报
12月 3日, 网上帮办处理的热点问题有蓝岸森林部分楼住户停电多日问题、金蕾花园供热不足住户室内温度不到16度问题、乘坐地铁如何索要发票等问题。网上帮办已解决问题8 条,已回复2 条,处理中5 条。
关于蓝岸森林业主黄女士反映小区45号楼15楼以上已经断电半个月的问题。网上帮办从蓝岸森林居委会处了解到,是装修导致电闸损坏被迫停电,彻底修好还需10天。目前物业公司已经买完电闸,但是安装电闸位置的铜板被装修队偷走。停电期间物业会从别处引电, 2 天内就会恢复暂时供电。
关于市民陈先生的反映家里暖气几年没有达到18度的标准,希望有关部门能够解决此问题。陈先生居住在河北区金钟路金蕾花园,归属金泰供热站管理,工作人员表示其无法处理陈先生的问题,后金泰供热站总站负责人派人去住户家中检测,温度仅15.2度。供热办提出的解决办法是在暖气费上给予一定的优惠作为补偿,而一部分居民则希望按标准缴费,享受达标的温度。
市民李先生乘坐地铁9 号线津滨轻轨到塘沽,索要单程发票遭拒绝的问题,天津地铁客服热线的工作人员表示,车站发票统一由各车站客服中心发放,持单程票的乘客,只可以由进站车站为其发放定额发票,出站时不予以发放。持储值票的乘客,持车票充值凭证可换取充值发票,且押金部分不予发放发票。持储值票乘坐单程不予发放发票。