本报讯(记者张慕之)冬季到来，到洗染店洗染衣物的市民越来越多，消费纠纷矛盾也增多。灵武市消协最新调查发现，洗染消费纠纷的罪魁祸首往往是那张服务票据。

　　马女士冬天经常到一家干洗店清洗羊毛衫，以前都没出现过问题，前几天却出现了问题——羊毛衫洗花了。马女士与店家交涉，却发现干洗票据上未写清羊毛衫的颜色。

　　投诉到工商或消协，也没办法，因为根本没有证据可以证明马女士的羊毛衫之前是什么颜色。灵武市消协发现，消费者主动要求商家提供洗染服务票据的甚少，对经营者提供的服务票据内容仔细检查阅读者更是寥寥无几。由于洗染票据的不规范填写，有了纠纷后，执法部门无法从洗染票据上找出解决问题的依据。

　　为此，灵武市消协建议，全区商务、工商、环保部门依据《洗染业管理办法》及早联合出台实施细则，规范洗染经营户的经营行为，便于基层处理投诉执法；经营户要严格按照该办法要求，规范服务票据内容填写，减少消费纠纷的发生；消费者则要提高消费维权意识，在送洗衣物时主动要求经营者提供规范的服务票据，以便处理消费纠纷时有据可查。