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——2012年一汽丰田诚信服务体验嘉年华走进南昌
俗话说:“大商至诚,大道至信”,人与人之间的距离的拉近,需要一个用“诚信”搭建的沟通平台。一汽丰田“诚信服务”品牌正是以“专业对车、诚意待人”的服务理念,通过一次次用心的体验活动,交付给客户们一份安心,并让客户建立起对它足够的信任。
2012年12月8-9日,“懂车·懂生活”一汽丰田诚信服务体验嘉年华在南昌市蓝天碧水购物广场拉开帷幕。此次嘉年华设立了爱车空间、一般维修体验区、钣金喷漆体验区、远程服务体验区、纯牌零件体验区、互动安全体验区、定期保养体验区、展车区等八大区域,通过寓教于乐的方式,向消费者全面展示了一汽丰田售后服务的方方面面。参与者可通过趣味游戏、现场观摩、互动体验等方式,亲身参与到活动当中,感受一汽丰田专业贴心的高品质服务。
活动现场,消费者兴致勃勃地参与各项体验项目,到处洋溢着亲身体验带来的喜悦。在寓教于乐的氛围中不仅能学到汽车保养的知识,还能获得精美的奖品;在“互动安全体验区”内,除了保留往年的醉酒驾驶模拟体验、空气囊碰撞体验、儿童视角体验外,结合着消费者在日常中的实际需求,今年又新增添了车辆倾斜逃生体验、老年人行动体验等。“实在想不到,车辆发生侧翻的时候,要想打开驾驶员旁边的车门是这么费劲的事儿,经过这次体验,我掌握了车辆侧翻时的逃生技巧,感觉收获挺大。”一位刚体验完车辆倾斜逃生体验的现场观众如是说。
在“纯牌零件甄别体验区”里,专业技师则正在认真讲解如何辨别纯牌零件;刚刚玩过幸运大转盘的申先生说:“纯牌零件和非原厂零件看起来差不多,经过比对和专业讲解才发现差别确实很大。如果不了解用了假冒零件,不仅毁车而且还会危及安全,确实马虎不得。回去告诉身边朋友还是回4S店更换更放心。”
优秀的售后服务,不是仅为车主提供各种服务那么简单,而是能够真正为车辆提供专业的服务品质和值得信赖的透明服务体系,一汽丰田的售后服务就是一个能提供这种保障的服务团队。
正如一汽丰田相关领导所说的:“通过让车主亲身体验我们售后服务的透明化、规范化,从而让车主安心、放心是我们的责任;向消费者传递安全驾驶、用车方面的知识,做他们的‘后盾’更是我们应尽的义务。”
售后服务的水平,直接影响着车主的汽车生活品质。一汽丰田诚信服务,以专业、诚意、透明的服务特色一直在众多汽车服务品牌中独树一帜,其“专业对车、诚意待人”的服务理念也受到了公众的广泛认可。今年,足迹遍布全国各大城市的“懂车,懂生活”诚信服务体验嘉年华,不仅全面地展示了一汽丰田售后服务的各项内容,也将服务理念落实到了现场每一个细节,实现了对“诚信服务”品牌的完美诠释。