随着“服务”在消费者心中的位置愈发变得重要起来，京城各大商场也紧追顾客诉求，竭力从各个方面提升自我。作为关注京城商业动态的《北京晨报·商业周刊》，于去年年末举办了“京城十佳商场服务评选”活动。该评选一经推出，便得到了多方关注。今年，为了能够立足于更客观、更全面的评选视角，2012年京城十佳商场服务评选活动，采用了专家打分与消费者打分两部分同步进行。在专家评审的环节中，北京晨报已邀请到商业行业协会负责人、商业专家学者、入驻京城多家商场的品牌负责人等与商场、购物中心、奥特莱斯有密切关联、并具有一定话语权的业内人士。在评选中，专家组的意见将占比达50%。今年评选制度的全新改变，旨在能够在倾听消费者声音的同时，更注入专业的力量。截止到本次周刊发稿，京城十佳商场服务评选组已收到近万份读者参与评选活动的选票。在明年年初揭晓最终答案前，想要表达心声的消费者仍可以继续邮寄选票，或参与北晨网网络投票方式。京城商业服务的未来发展，期待您的意见。

　　汪莹

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