“心晴暖万家”家事案件调解包括诉前情绪疏导、特色调解、诉后心理支持等项目。符超军摄

　　占民事案件总数1/3的家事案件，历来是最令基层法院头痛的“老大难”。家事案件最难解的不是“利”，而是“情”。今年以来，海珠区妇联主动介入家事案件调解，引入专业的社工服务解开当事人的“心结”，安抚了许多因家庭破碎而受伤的妇女，更化解了一批长期诉讼、重复诉讼。

　　昨日，广州市第一个由基层妇联和法院联合推出的家事案件调解项目在海珠区挂牌启动。广州市妇联主席苏佩、海珠区委副书记苏小澎等领导参加了揭牌仪式。这个名为“心晴暖万家”的项目，目标是通过情感疏导的方式，化解家事纠纷中当事人的心结，使得诉讼案件得到圆满的解决。

　　成立“情感解码室”诉前诉后皆关怀

　　妇联在家事案件调解中能起到什么作用？海珠区法院民一庭邝荣勋庭长说，区法院每年民事案件有2000多宗，其中婚姻家庭案件就达到800多宗，占三分之一。“与商事案件相比，家事案件难解的不是‘利’，而是‘情’。”邝庭长说，“在很多家事案件的审理中，财产分割并不难，往往是因为‘情结’难解而造成案件久拖不决。”

　　2008年，海珠区法院曾审理过一桩婚姻家庭案件，没想到一桩普通得不能再普通的案件，却引发出接下来四年案主的持续诉讼和上访。当事人黎女士，在进入不惑之年后与丈夫感情不和而离婚，产生了“被抛弃感”。在离婚案件审理结束之后，黎女士常常因为一些小事而到区法院立案，并到区政府有关部门不断上访，短短四年里竟立案几十件。区法院民一庭在审理过程中，也尝试寻求情感解决的方式。

　　半年前，区法院找到区妇联，希望借用妇联在妇女儿童中的亲和力，对家事案件中情感受伤的妇女进行疏解。为此，区法院和区妇联成立了“情感解码室”，引入心明爱社会工作服务中心的专业社工，提供诉前诉后的“情感疏导，心理支持”服务。

　　当区法院的陪审员第一次带黎女士见社工时，社工感觉到，这个语速快、爱较真的妇女其实有着很高的智商和情商。通过社工耐心的引导，黎女士慢慢认清自身问题的症结，释放出郁积多年的情绪，走出了心理阴影。她还给案件的经办法官们送上多面锦旗。一位法官感慨地说：“没想到心理关怀能有这么大的成效，让一个‘信访大户’变成了‘锦旗大户’！”

　　启动“心情暖万家”项目组成心理咨询团

　　经过半年的摸索，海珠区法院和区妇联合作的家事案件调解服务逐渐摸出了“门道”。截至今年11月，该区家事案件调解、撤案数量同比增加122件，把区家事案件调撤率同比提高了2个百分点。

　　在前期探索取得成效的基础上，昨天海珠区法院和区妇联签定了家事调解工作合作协议，正式启动了“心晴暖万家”家事案件调解项目。该项目包括几大内容：一是诉前情绪疏导，二是特色调解，三是诉后心理支持。

　　俗话说，清官难断家务事。家事纠纷的审理，不能“一判了事”，还要“以情动人”，化解矛盾。在海珠区法院，有一个特色调解室，是家事纠纷当事人的情感解码室，温馨的环境能让当事人放下激动的情绪，随着调解员的引导逐渐理性地看待问题，从而化解矛盾。

　　此外，海珠区妇联和区法院还为诉后心灵受伤的当事人提供诉后关怀，主要是为当事人提供心理咨询服务，帮助他们走出阴影。在昨天的启动仪式上，成立了“心情暖万家”项目的心理咨询团。记者见到了不少义工界的“大腕”，包括全国道德模范、生命热线志愿者赵广军，香港专业婚姻辅导师、资深义工吴语等，还有众多来自广东高校的讲师、心理学专家。据了解，如果家事案件当事人需要深度辅导，区妇联会联系这些资深专家为当事人进行免费的心理关怀。

　　-案例

　　夫妻上庭互吐口水

　　温情调解重归于好

　　2006年，阿明和阿芳双方相识、恋爱后结婚生子。但婚后，阿明和阿芳因家庭生活琐事常发生争吵。前不久，两人因为一点小事闹离婚闹上了法庭，双方甚至在立案大厅互相吐口水。

　　面对火药桶一样的矛盾，法官把他们请到了情感解码室，让他们双方先坐下来，并送上一杯热水，和他们拉起了家常，夫夫妻脸上的愠怒之色开始缓和。为了准确地为当事人的婚姻状况“把脉问诊”，法官还让双方填写了庭前婚姻质量调查问卷，问卷内容涉及“家庭不和谐的原因、对待婚姻的态度”等。家事审判资深法官隋法官说，离婚案件的当事人往往意气用事，通过填写这份问卷，一方面让当事人冷静下来，以理性的态度反思自己的婚姻状况，真正“说”出自己的心里话，另一方面，让法官能更加准确地掌握婚姻家庭案件当事人的心理状态，及时给予心理关怀。

　　经过了解得知，阿明和阿芳经济基础不错，但“为着一口气”，双方闹得不可开交。通过接受有针对性的心理关怀，阿明和阿芳终于解开心结，言归于好。阿芳表示：“法院这个‘家’一样的调解室，让我倍感亲切、温馨，不知不觉的就想起了日常生活中的点滴美好，所以最后选择了包容。”

　　南方日报记者曾妮

　　通讯员杨美满钟玫婷