|
||||
天津网讯城市快报记者张晨三季度,天津市旅游质量监督管理所及各区县相关部门受理旅游投诉18件,涉及16家旅行社,在出境游中香港游投诉居首位。
18件旅游投诉中,国内游投诉12件,涉及区域为北京、山西、山东、河南、内蒙古、黑龙江、浙江;出境游投诉6件,涉及区域为中国香港、韩国、澳大利亚。游客投诉旅行社的重大问题以及投诉频较为集中的问题包括,旅游途中游客意外死亡、旅游途中发生交通事故导致游客受伤、未经游客签字确认擅自增减旅游项目、未经游客签字确认减少旅游时间、擅自增加购物次数、降低服务等级等。
三季度,市旅游执法大队的检查重点包括,旅行社诚信经营和规范经营,是否招揽低价团,是否存在零负团费的操作模式,是否与游客签订正规的旅游合同等内容。市旅游执法大队检查时发现十余家旅行社出境业务不规范,对其中问题比较严重的旅行社,将进一步调查处理。
元旦、春节临近天津边检支招出境旅游“申签”
六城市放宽赴台游政策非津户籍也可赴台自助游
越南旅游企业首来津揽客津赴越游客增速超40%