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乐购仕生活广场定位为“家电百货国际生活馆”,是苏宁跨界经营具有国际化元素的零售品牌。乐购仕将国际上成熟的特色化商品、贴心服务、设计风格以及营销策略引入国内一线城市商圈,一方面乐购仕定位于品类专业化、体验差异化、运营精细化及区域规模化为特征的高阶模式,另一方面依托苏宁电器强大的平台,同时又拥有国际化成熟特色商品供应链平台,不断提升的消费需求以及乐购仕本身在产品、营销、服务等方面的特色化经营。
超级店与乐购仕两种业态之间相辅相成,互相补充,共同承担着苏宁线下实体店创新变革的任务。乐购仕将协同苏宁电器开拓中国市场,推动国内营销变革,培养苏宁国际化发展必备的自营销售和服务能力;超级店将是引领实体店落地“超电器化”及大店战略,进一步实现科技转型的中坚力量。两种业态门店之间在运营模式、消费者定位、产品结构及科技应用程度、服务理念上均存在着差异,是苏宁精耕市场的具体表现。

Expo超级店注重体验
1、运营模式上:超级店是传统的苏宁管理、供应商派驻促销员联合的模式,乐购仕是全自营模式,所有的销售推广工作全部由乐购仕员工自己完成。
2、消费群体:苏宁超级店位于城市核心,其辐射范围包括城市中心、郊县以及周边县市,因其产品线的丰富与店内专区的完善,其消费群也表现出超过一般门店的平均化,老中青少各个年龄层次的消费者都能全面覆盖;而乐购仕有30%以上的产品为进口产品,并涵盖百货、玩具、手表等品类,更能满足有个性化需求的消费者,定位于中高端消费群。
3、产品结构上:超级店包含传统家电、消费类电子、金融产品、百货、图书、虚拟产品、智能云服务平台及产品等,以及产品导购、整体解决服务、生活服务类等,已经远远突破传统经营范畴,乐购仕产品除了中高端3C产品外,还包含家居、玩具等日用品,大量引进国际进口产品,如动漫、乐器、钟表、家居用品、香薰等,进口商品及特色商品占到30%—50%。
4、科技应用上:超级店实现了WIFI热点全覆盖、电子价签、智能商品定位导购等,同时结合智能家居、云应用商店、云阅读等虚拟产品与服务,信息技术全面应用;
5、服务上:在基础服务方面,超级店在销售人员配置、服务技能培训等各方面,全面提升服务水平。并专项规划门店服务区域,包括自助打印、ATM、存包、优惠券打印等服务的自助服务区等3大类18个服务区;乐购仕的销售观念为感恩式,给消费者截然不同的消费感受。
今年十一,苏宁已在北京、上海、南京和广州各开出一家商品覆盖面更广、超越家电零售形态的Expo超级店,12底在北京、上海、天津、重庆、成都、南京、武汉、贵阳、昆明等城市将再开设9家超级店。乐购仕也已经在南京、北京、上海完成5家种子店布局。12月底在天津、上海、厦门连开3家店。