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公安汉沽分局河西派出所始终坚持把为民服务作为切入点,通过“三心”工作机制,有效地密切了警民关系。
一是用心识民情,增强执法为民意识。把加强执法服务意识和依法办案作为构建和谐警民关系的一项重要工作来抓,深刻剖析影响警民和谐的问题原因,尽量从源头上解决影响群众安全感和满意度的突出问题。同时,通过选树典型、评选标兵等措施,引导民警主动查问题、找差距,进一步强化了民警执法为民意识,打牢了为民服务的思想根基。
二是诚心听民声,有效拉近警民距离。组织民警以多种方式贴近群众、融入百姓,与群众促膝谈心,拉家常,深入居委会、企事业单位,向群众送法律、讲政策、察民情,进一步密切警民关系。在执法执勤过程中,民警认真对待群众对执法过程中提出的异议、质询,从法律上、政策上给予耐心、细致的讲解,尽最大努力消除群众的困惑和疑虑,让群众心悦诚服的接受教育和处罚。
三是热心办民事,及时解决实际困难。在实际工作中,民警通过“一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一句问候”的“四个一”服务措施,完善窗口服务措施,通过实行户籍业务预约、错时服务、上门服务等便民服务措施,热情周到地为群众做好引导服务和现场解答工作,杜绝“冷、硬、横、推”现象,通过点滴小事暖民心,树立良好的窗口形象。