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天津北方网讯:红桥区桃花源南里居民李先生向本报新闻热线反映,两个月前设置在小区内的自动售水机突然出现故障不能使用了,居民购买的预付费水卡成为既不能使用也不能退钱的废卡,大家很是苦恼。
据李先生介绍,此前小区内曾安装有自动售水机,该机器可以将自来水过滤净化成饮用水,居民办理预付费的水卡后,每日从此处取水直接饮用,非常方便。“我家当时办理了好几张水卡,每张卡内预存金额都是200元。两个月前,这台自动售水机突然停用了,我们这些预存的水卡也随之变成了废卡!”李先生无奈说。
采访中,居民们告诉记者,两个月前发现自动售水机出现故障后,他们曾与安装公司联系,工作人员当时解释称自动售水机是连接到某一住户家中,使用该住户的自来水,他们支付给一定费用。由于连接管道的住户家里正在装修,自来水管道被掐断,因此这台自动售水机只能暂时停用。居民们等待两个月后,眼看那家住户装修工程几近尾声,但自动售水机却仍未恢复使用。李先生咨询安装公司后得知,由于这名住户装修后不再允许家中自来水管道与自动售水机连接,因此在缺少水源情况下,这台自动售水机便无法再启用。
居民们得知这台自动售水机今后无法使用后,向安装公司要求退还水卡内余额,但始终未得到明确的应允和答复,安装公司工作人员只是解释小区里还有三台自动售水机,也可以使用。昨日,记者与桃花源南里自动售水机所属的安装公司取得联系,工作人员表示目前他们正在积极寻找住户连接自来水管道,重新启用这台自动售水机,如果没有找到合适住户,公司会将这台自动售水机拆除,并统一为居民办理退费。 (记者曲彤)