天津北方网讯：在家就能办理银行业务、不用排队、网上购物支付需要……在各种需求驱动下，越来越多的市民开通了网上银行。近日，中国金融认证中心发布的2012中国电子银行调查显示，64%的网银活动用户使用网银替代了超过一半以上的柜台业务，网上支付、账户查询和转账汇款是这些用户最常使用的功能。

　　网上银行

　　个人用户增长3%

　　调查显示，今年全国地级及以上城市城镇人口中，个人网银用户比例为30.7%，比去年增长3个百分点。新开户主动开通网银的目的中，网上购物需求占绝大多数，可见网购的发展促进了网银业务的发展。

　　在开通网银的主要目的中，选择“网上购物时支付需要”的占比为77%，“网上缴费需要”的占比为42%，“在家就可以办理银行业务”占比也有39%。此外，开通网银的主要目的还包括：方便查询账户信息，无需排队、节省时间和精力，办理银行业务可以不受时间限制，交易手续费有优惠，投资理财需要等。

　　昨日记者随机采访了部分市民，不少市民表示开网银的主要目的是不用去银行排队，“我的工资发到存折里，每次取工资都要去柜台，一排队至少半小时，所以我开通了网银，将存折和借记卡都关联到网银上，这样可以把存折里的钱先转到借记卡里，再去ATM机取钱就行。”白领郭女士表示，办了网银后，去银行的次数大大减少了。网购也是不少市民开通网银的主要目的，“之前网购都是让朋友或同事代替付款，后来网购次数越来越多，我也开通了网银。”白领黄女士表示。

　　手机银行

　　安全感尚需提升

　　尽管今年手机银行用户比例比去年增长2.6个百分点，连续三年呈增长趋势，但对比2010年-2012年连续三年数据发现，用户对手机银行的安全感认知并未有显著提升。

　　今年，38%的用户认为手机银行安全、43%认为一般，仅有8%觉得手机银行很安全，还有11%认为手机银行不安全。同时，42%的用户认为手机银行的安全性不如网银，主要因为手机银行没有采用类似USB数字证书的安全手段。担心手机丢失后别人会使用，担心黑客/木马、病毒等，对手机银行的安全手段不了解位列不安全原因前三名。为此，多家银行推出手机银行手续费减免优惠，甚至打出手机银行办理转账汇款等业务免费口号，吸引客户使用手机银行。