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南方日报讯(记者/蔡佳倩)星辉旅游、清远青旅TRM小屋、清远中旅国际旅游有限公司……微博风刮倒旅游界,一时间市区的旅行社纷纷开辟起了微博战场。而古龙峡漂流、连州地下河、黄腾峡漂流等旅游景区也不甘寂寞开了微博。
清远旅游企业试水微博营销。这种新型营销方式能否令旅行社异军突起?能否为传统旅行社模式注入新的活力?衡量一个用户的微博是否“火”,有一个指标可反映,那就是“粉丝数量”。有人说,“粉丝超过100,就好像是一本内刊;超过10万,就是一份都市报;超过100万,就是一份全国性报纸;超过1000万,就是电视台;超过1亿,就是CCTV。”这个形象生动的比喻,或许可以理解微博的影响力。
在观察了这些开通官方微博的旅游企业后,记者发现,粉丝数量与企业的知名成正比,比如美林湖温泉的官微粉丝就有5万多,而清远青旅的粉丝只有60人。
当然,粉丝的关注度和流失也与旅游企业官微的发布内容、更新程度有关。纵观各旅游企业的官微,大多局限于只把微博当成公司动态栏,促销布告栏,把旅行社的促销线路、产品照搬到微博上,把景区的图片和游客合影贴到微博上,这种微博最多只能博取零星转发,评论者寥寥。
也有一些做得比较好的企业,他们的微博会收集一些幽默、精美的图文并茂的旅行微博贴上去,这些微博能赢取一些点击率,但也很难在粉丝量上有高的突破。
清远古龙峡漂流迈出过勇敢的一步。今年夏天漂流旺季时,该景区发布了一条微博,如果一个人转发并@三个人,就能享受门票6.8折的优惠,这一举大大带动了暑期学生市场,前后带动了3000多名游客。该景区营销策划经理徐伟跃说:“微博营销关键还是要企业自身重视,做得好就能带动销量,对于企业形象推广有一样的作用。”
但是,“目前,清远的旅游企业官微营销还处于初级的、粗放式的阶段,这主要受限于各企业人手不足,缺乏专门的策划和组织,网络维护很被动,因此即使开了微博,也缺乏有效的推广,有效的客户群体支撑。但在电子商务时代,微博营销的低成本、更广而告之的优点将影响企业的营销模式。”徐伟跃说道。
微博营销听起来很美
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微博营销,听上去很美,很潮流,但事实上微博营销也是困难重重的。徐伟跃说旅游企业虽然尝试着在微博上杀出一条新路,但却面临着难锁定目标客户群体的尴尬。
徐伟跃分析,虽然微博营销渐成气候,但是目前仍难改变传统网络传播的主流地位。传统网络传播模式发展已经较为成熟,微博营销刚刚兴起,很多企业对微博的了解和应用有限,大部分企业用户在微博传播形式上的应用还比较雷同,如何实现立体传播成为当前微博应用的一大课题。
业内人士表示,微博营销实质上是一种关系营销,旅游局通过微博可以与粉丝、旅游专家等建立伙伴型关系,可以了解到受众的来源地、对景点的关注度,可以分析游客的购买力和习惯。通过微博以小博大,用较低的成本,实现迅速的传播,提高旅游营销的整体性价比。