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本报记者建文
新年临近,市民为图方便都喜欢请家政公司做家务,随之而来的是雇佣之间的纠纷投诉接连不断,服务质量不到位、安全无防护、价格随意涨等问题导致雇佣矛盾突出。
技能低服务差质量打折扣
市民白女士反映说,前段时间装修完新房子,现准备入住,搬家前特地请家政公司对新家进行了一次大扫除。家政公司派来了4个人进行打扫,从中午12点一直干到了晚上8点,清洁完后她检查时发现马桶被堵了,玻璃擦得也不干净,柜子里面根本就没有擦,因不满意她就不想付账,可这4个人硬缠着让她付钱,她当即向家政公司进行投诉,对方承诺说第二天过来再清理一次,她就把钱给付了。等第二天再打电话对方就百般推托,本想花钱图个省心,谁知惹了一肚子气。
无防护设施安全令人忧
市民马女士反映说,现在家政公司清洁员擦玻璃时没有安全防护的状况让人担忧,马女士说她家住在6楼,前不久联系了一个家政公司的人员擦玻璃。两个清洁员蹲在窗台上擦玻璃,却没有任何保护措施,对她们的安全非常担心,只好不时地提醒她们小心。马女士认为,家政公司应该为每个家政人员提供安全防护设施,以免发生意外。
收费乱价格高抱怨多
市民周先生对家政服务收费混乱的状况很有看法。前一段时间他请家政打扫房子时,询问了好几家公司,同样的面积,给出的收费标准可谓五花八门。有的开价150元,有的开价180元,有的开价200元。最后他与一家公司谈好价格150元,可2名清洁员来到家里后又嫌房子太脏要求加钱,认为擦阳台玻璃太危险又要求加钱,最后花了200多元才把房子打扫完。
据了解,由于家政业到现在都没有一个可行性的准入机制,导致服务水平参差不齐,服务质量很难达标。