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“北京的许多家居企业在今年的市场环境下都感受到了各种困难甚至是危机,这对企业是场考验,集美也在所难免。但是由于应对比较及时,采取措施速度较快,因此从宏观上来说,没有受到很大影响。”
◎赵建国集美家居集团董事长
集美大红门店从年初就开始进行多元化调整,实行主业与副业并举,减掉一部分家居卖场面积,融合运动器械、电器、医院、皮革城等多种业态。我认为它们之间是互补支持关系,并没有破坏原有的家居板块。换句话说,我们利用行业的低迷期,强行对市场进行调整,而这种业态一旦形成,是不会轻易改变的,并被我们看作是战略结构调整,而家居卖场依旧是我们的主营业态,为了应对危机,我们推出了“精准营销”,这是一种爆发式的营销模式,各店轮流采用,在市场形势不好时能够带来更多客流。
明年集美在家居领域的工作重点包括巩固现有卖场的各种基础和业态,保证后方不乱,主战场稳定增长,尽快加强品牌的提升,进行全方面的梳理工作,提升它们之间的粘连度。其次,还要调整大红门店的对外形象,其实这项工作在今年我们已经开展,对院内的环境进行改造,预计明年国庆节前,大红门店的整体形象将会焕然一新,让卖场体现出品质感。
有了品牌基础,服务跟不上自然也不行。为此我们推出了“六星级心态”学习,组织工作人员和参展商户进行学习,从心态上调整自己,全面提升服务质量水平,在提供优质产品的同时为顾客提升全新的感官体验,因此我认为2013年的集美将会有更突出的转变和提升。
北京所有家居建材卖场拥有的共同特点,就是区域性比较强、特色集中,它不像可以做到无限大的批发市场。而地区性卖场主要是以零售为主,新品牌想要站稳脚跟其实是比较难的。如果预测2013年市场,我认为目前行业就好像是处在谷底,明年不论是朝哪个方向走,都是向上的。与此同时,我国的城市化规模有待提升,正处于建设城市综合体的过程中,因此家具建材行业仍是朝阳产业,可发展的空间依旧很大。