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天津北方网讯:及时听取居民意见,通过高科技手段将候车时间缩至15分钟;放大车厢“爱心坐椅”标志,设置语音提示,让老人、残疾人、孕妇乘车后第一时间得到大家的帮助;保持公交车内外整洁、增加公交文化让居民感受到“移动家园”的温馨……滨海新区公交518路用实际行动让居民感受到新区公交车的新形象、新变化。日前,518路公交线路被交通运输部评为全国城市公共交通十佳优质服务线路。
昨日清晨6时,记者来到东海路轻轨站点内,公交518路队长田大龙正在为36部公交车做体检工作。田大龙一边巡视车辆内部卫生,一边与司机师傅一起给这些混合动力汽车进行“全身体检”。田大龙告诉记者,518路公交车覆盖泰达二小、翠亨广场、塘沽外滩公园等开发区、塘沽区域内主要中小学、企业和旅游景点,客流量非常大。市民对于公交车的运营安全和等候时间的要求比较严格。
为了更好地服务居民,公交518路多次走进沿途多个社区,聆听市民声音。工作人员率先在全区为车辆加装GPS系统,建立智能发车系统,通过终端设备对行驶中的车辆进行实时监控,限定公交车车速在50公里/小时,并严禁违规停靠。同时,公交集团还为沿途40余个站点加装电子显示屏提示市民等候时间,消除市民等车焦躁。目前,公交518路站点的等候时间已被控制在5—10分钟之内,遇到雨雪等恶劣天气或严重拥堵时,站务员会根据监控进行调度,保证乘客的最长等候时间不超过15分钟。
6时30分,记者登上首发的518路公交车,车厢内不仅安静、整洁,在老、弱、病、残、孕的坐椅上,还加装了灰色棉坐套。公交车行进至泰丰家园时,一位老人登上汽车,司机师傅立即按下语音系统,两位乘客听到提示后立即将老人扶上了“专席”。老人告诉记者,他每天都会乘坐518路公交车。有一次,老人突然感到胸闷憋气,司机和乘客第一时间给他服下车厢里的速效救心丸,并联系到家人,这让他感觉十分温暖。(记者袁晓峰实习生方旭)