天津北方网讯：65件消费投诉办结，为消费者挽回经济损失16.8万元。塘沽消协今年将在学校、社区、企业开展消费教育课堂，并在消费争议较为集中的行业领域建立消费者投诉站，搭建快速解决消费纠纷平台。

　　2012年塘沽消协共受理消费者投诉65件，从投诉类型看，生活、社会服务类投诉居首位，超过投诉总量的2成，表现为摄影投诉较为突出，主要涉及经营者借促销优惠吸引消费者交纳定金后关门歇业，因无法找到店方负责人，定金不能退回。或收取定金时，未向消费者表明拍摄地点不在本区，消费者知情后要求退费却遭拒绝。此外，汽车维修店维修技术差，更换的配件质量不过关，家电维修周期长，老型号产品配件短缺，以及餐饮服务投诉也成消费者投诉热点。

　　和往年不同，在销售服务投诉中，销售人员通过虚构产品功能、夸大性能、混淆产品型号等方式，诱导消费者购买价高质低的手机；网上购买餐券，预约使用时限制多等投诉较为突出。塘沽消协负责人介绍说，今年塘沽消协在重点做好消费者咨询投诉的同时，还要通过进学校、进社区、进企业开展消费教育课堂，进一步提高消费者的维权意识，并在消费争议较集中的行业领域建立消费者投诉站，搭建快速解决消费纠纷的平台。