本报热线96511消息家住曙光路水安小区的柯大爷在爱来客超市办了一张会员卡，几年购物积攒下了将近4000分积分，然而在1月10日这天，柯大爷意外发现，这些积分都被清零了，这究竟是怎么一回事呢？

　　今年72岁的柯大爷家住曙光路，老两口平时爱在黄山路与宿松路交口的爱来客超市购物，柯大爷用老伴的身份证在该超市办了张积分卡，几年间，柯大爷的这张积分卡上积攒了3900多分。“1月10日我又去超市购物，打出来的小票上积分分值竟为零，我没用积分兑换过物品，几千分怎么就没有了呢？”

　　记者昨天下午与爱来客超市工作人员丁女士取得联系，丁女士表示，柯大爷的事超市方面已经进行了调查。1月9日那天，有一名顾客来到超市说自己的积分卡丢失，就用身份证将积分卡挂失了，里面的积分也就清零了，没想到，这个人所挂失的积分卡就是柯大爷手中的积分卡。“通过卡号查询，柯大爷手中的这张积分卡是别人的卡，我们猜测可能是在超市某次购物时，由于顾客较多，柯大爷与别人把积分卡拿错了，所以柯大爷之后购物的积分都存入到别人的积分卡中了，当然我们超市也存在一定的过错，没有核实清楚。”

　　丁女士告诉记者，超市方面和这个挂失积分卡的人联系，但一直没有联系上。“如果柯大爷联系不上这个人，我们超市会给柯大爷将积分补回来，以弥补柯大爷的损失。” (本报记者郑静)