2012年车市发展正式进入“微增长”时代,但东风日产却在非利好的大环境下，逆势而上，以国内车企最快的速度达成400万台产销规模，并凭借出众的产品力优势和对“客户至上”理念的坚持，成为恢复速度最快的日系合资车企。此外，其大刀阔斧的营销体制改革和营销活动创新，也成为“微增长”背景下车企探寻发展新模式的有力尝试。

　　现在，让我们一起用数字回顾东风日产“不平凡”的2012年。

　　400万产销规模达成

　　——东风日产刷新行业纪录

　　2012年上半年，东风日产一路高歌猛进，以6个月45.4万台的成绩实现了21.7%的同比增长，远远超过行业增长速度。虽然在9月份受到了严重影响，东风日产依然在10月份顽强登上400万台产销规模的台阶，以9年400万台的发展速度再次刷新了行业增长纪录。2012年东风日产取得了772,985台的销量成绩，稳居行业前五。

　　月销量环比增长28.5%

　　——东风日产领跑日系车企回暖潮

　　数据显示，11月，东风日产的反弹势头非常明显：NISSAN品牌收获订单60,069台，启辰品牌两款车型销量达8,047台；12月，东风日产乘胜追击，NISSAN品牌的订单已达77,187台，环比增长28.5%；启辰品牌也以订单9,327张、销量8,226台的成绩，再创销量新高。

　　3大原则2大承诺

　　东风日产以行动感动消费者

　　东风日产的强势回升，依靠的是极具竞争力的产品，还有对“客户至上”理念的坚持。东风日产快速反应，高效应对，出台“车主零负担、经销商零损失、未来零担忧”的“三大原则”，及时调整商务政策，为经销商减轻负担、保障其安全与利益。同时，东风日产还郑重向新老车主推出“安全保障承诺”，承诺在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害，东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。这一承诺的及时推出，迅速恢复了消费者的购车信心，打消了他们的购车顾虑，备受好评。

　　而在12月的广州车展上，东风日产又郑重发布了“品质无忧承诺”：自11月22日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN品牌(不含进口车)和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。

　　无论是“安全保障承诺”还是“品质无忧承诺”，在行业内均属首次。两大“承诺”以消费者的实际利益出发，为他们创造价值、打消顾虑，带来安心、无忧的汽车生活体验。

　　上市首月销量23,000台

　　——新轩逸表现超越期待

　　2.3万台，是东风日产新轩逸上市首月的销量。在这一年里，东风日产旗下各款车型百花齐放，齐头并进：新天籁、新一代TIIDA、阳光、逍客保持月销过万的强劲增长势头，在各自细分市场上摧城拔寨，树立起良好的产品口碑。

　　其中，7月上市的新轩逸表现最为抢眼。作为东风日产今年的重磅车型，新轩逸的设计充分考虑了家庭消费者的用车习惯及需求，凭借“高、富、帅”的越级产品力，全面延续上一代轩逸的辉煌。上市首月，新轩逸双车型即斩获2.3万台的销量，成功奠定了中级车市场的话语权。

　　月销量冲击8,226台，销量节节攀升

　　——启辰元年上交满意成绩单

　　8,226台，是东风日产全新品牌启辰上市元年的最佳单月销量。2012年，启辰品牌先后投放D50和R50两款新车，正式接受市场的考验。凭借“超大空间、超低油耗、可靠品质”三重核心产品竞争力，启辰“双子星座”在6-8万元中级车市场上大展拳脚，销量节节攀升。进入11、12月，启辰品牌两款车型的单月销量更是连续突破8,000台大关。上市不到一年，启辰品牌全年销量41,805台、月均销量超过5,000台，可谓成绩斐然。

　　地区和总部联动，营销行动效率提升200%

　　2012年，应对“微增长”时代对三四线新兴市场的开发要求，东风日产对原有的区域营销体制开展了大力改革，成立东、南、西、北四大地区营销部，把总部决策权下沉至区域。此举被誉为“让听到炮声的前线人员指挥战斗”，堪称2012年中国汽车市场区域营销的一大创举。

　　百城翻番，136个城市实现销量翻倍

　　值得一提的是，东风日产与地区营销体制改革配套的“百城翻番”战略也取得了令人满意的成果。2012年，东风日产投入大量资金和人力，通过商务政策为杠杆，在营销资源、网络建设、业务培训、售后及水平事业支持方面扶助136个三、四、五线新兴市场的经销商实现销量翻倍。数据显示，“百城翻番”项目的136个城市不仅实现了品牌与销量的双增长，在2012年上半年就以1/3的存量创造了2/3的增量；同时，“百城翻番”还极大地锻炼了区域营销团队和专营店的营销和管理能力，使他们能够在“微增长”环境下更好地谋发展、求突破。

　　双品牌近2000个网点，启辰率先实现20公里服务圈——东风日产打造全覆盖便捷服务网络

　　伴随着地区营销体制的改革和对三、四、五线新兴市场的深入，东风日产的销售、服务网络布局也进入了市场的“深水区”。截至2012年底，东风日产NISSAN与启辰品牌已拥有一级网点700多家、二级网点千余家，打造起覆盖全国各地的便捷服务网络。同时，东风日产旗下120余家启辰品牌专营店已与600多家NISSAN专营店实现了全网互修认证，让启辰品牌在产品上市元年，就给消费者带来“20公里服务圈”的便捷体验。

　　考虑到三、四、五线市场对车企销售、服务渠道的新需求，杨嵩表示：东风日产正在尝试着把销售和售后实施有机分离，以一级网点为依托，铺设大量针对销售或售后的二级网点和签约店。这种“2S”甚至“1S”的网点销售模式兼具“小、快、灵”的特点，能够轻易走进乡镇和社区，帮助东风日产深入市场的“毛细血管”，增加与消费者的接触机会，也为他们的购车、保养带来更多便利。

　　120万条销售线索

　　——数字营销部掘金“卖车e时代”

　　为了应对“e时代”的营销需求，东风日产在2012年专门成立了数字营销部，率先把网络推广和销售线索收集放在一个部门下，负责制定商务政策、销售指标、流程规范等，希望把网民的关注度最直接地转化成到店购车行为，让关注度直接产生销售。

　　成立一年来，东风日产数字营销部成绩斐然。截至2012年底，东风日产数字营销部搜集的有效销售线索超过120万条，直接贡献潜在客户销量88,198台、保有客户销售接近14万台，实现了东风日产掘金“卖车e时代”的“开门红”。

　　100多项大奖，东风日产备受媒体好评

　　年底，媒体各大奖项、各大榜单集中出炉，各个车企也在经历着媒体和消费者的双重考量。然而东风日产无论是在区域媒体，还是全国联盟的评比榜单上都是榜上有名。新一代轩逸和启辰R50成为最大赢家，在各大榜单上斩获颇丰。在新一代轩逸荣获了主流媒体汽车联盟的“年度风云汽车”等重磅奖项的同时，启辰R50也不遑多让，将“年度经济型汽车”、“最佳合资品牌自主车型大奖”、“最受商旅精英欢迎的合资自主品牌汽车”等奖项收入囊中。

　　任勇说，“在2012年受到突发事件冲击的情况下，依然能够取得这样出色的成绩，证明了东风日产强大的体系实力。2013年即将开启东风日产新的十年，是未来事业发展承上启下的关键一年。我们有信心，2013年，通过全面提升品牌力，为客户提供更好的产品以及服务，东风日产将领跑大势，为新十年的辉煌奠定基础，也将向着下一个奇迹出发。”