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天津北方网讯:近日,天津河东区消费者协会受理了一起消费者对起点健身俱乐部大直沽店卖出预付卡后停业的投诉,通过调解,帮助消费者维护了自己的合法权益。
日前,消费者杨女士向河东消协投诉称:她在起点健身俱乐部大直沽店办理了一张消费年卡,没想到还没来得及用,俱乐部就停业了,原先这个店的会员都被转到了其他会所。
考虑到这些会所都离家太远。杨女士提出退卡,俱乐部负责人多次找借口推诿。于是,杨女士到河东消协投诉。受理投诉后,河东区消协与俱乐部负责人取得了联系,经过几轮调解,俱乐部同意为消费者办理退卡手续。