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天津北方网讯:市民小郭报名一个心理咨询师培训保过班后发觉不对劲,找到培训机构退费遭拒,投诉到本报新闻热线:“说是先培训后考试,确保拿证,结果一天课没开就让我直接去考试。没培训凭什么收培训费?”
市民投诉
一天课没开凭啥收培训费
小郭2012年大学毕业,他在鞍山西道的一家培训机构报名参加心理咨询师培训,希望学习一些与人沟通的技巧。“去年8月10日报的名,当时的保过班收8200元,不保过班收4000多元。我希望在学习知识的同时也能拿到证书,于是报了保过班,交了培训费8200元、考务费400元。”
谁知报名后却一直没开班,小郭几次打电话老师都说“听信”。“去年11月份,培训机构突然打来电话,让我两周后到济南参加心理咨询师考试,可一次课没上怎么考试?老师说没关系,有带队老师给协调。一周后,培训机构又打来电话说,带队老师因故不去了,让我自己去,随便答,别空着,回来再给我协调,保证拿证。”这时小郭才知道上当了,再回头看报名表上写着,考试两次不过不退钱。结果小郭没去参加考试,从去年11月开始与培训机构交涉。“我宁愿不要考务费了,起码培训费得退吧,一次课都没开凭什么收钱?”多次交涉之后,培训机构拒绝退费,小郭只得求助到本报。
记者暗访
不管听不听课都保证拿证
记者于近日到这家培训机构暗访。工作人员介绍,培训分普通班和拿证班两种,普通班报名交费后按学时上课,在本市考试,是否拿证凭个人能力;拿证班报名交费后“课正常开,可听可不听,之后外地取证”,即培训机构组织拿证班的学员去外地考试,考试报名手续也会代办,承诺两个考期内保证拿证,否则退费。工作人员表示,从没出现过拿证班拿不到证退费的情况,一般一个考期内就可拿证,而拿证班的费用比普通班高得多。
培训中心
我们开过课可他一直没上
之后记者亮明身份,就小郭反映的问题对培训机构进行采访,工作人员称,小郭确实报过名,但培训机构开课了小郭没上,“我们每次都给他打电话,但我们没有录音。”当天记者向小郭进行了核实,小郭愤怒地说:“他们在撒谎,我可以去打通话记录和他们对质。”
本周四,记者采访的转天,小郭给本报打来电话:“培训机构已给我全额退费了。”
业内人士
有的打着保过的幌子骗钱
昨天,一位业内人士就此接受采访时表示,保过班不过是商业噱头,多为争夺生源、借机敛财,至于报名者是否真能学到知识或掌握一技之长,并不是这些培训机构的追求。“目前,社会上各种培训班鱼龙混杂,竞争也相当激烈,实力强的培训机构不必用保过的幌子吸收生源,照样能存在于培训市场,而实力不强的培训机构只能靠各种推销手段来招揽生意,甚至有的打着保过的幌子骗钱。”业内人士提醒市民,选择培训机构时也要货比三家,谨慎决定。(记者高立红实习生程婷)