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天津北方网讯:昨天是今年本市第二个公仆接待日,天津市自来水集团由何文杰总工程师接听供水热线,详细向市民介绍为春节期间安全、正常供水,自来水集团推出的各项服务举措。今年春节本市自来水用量预计将达到1016万立方米,日前市自来水集团制定出春节应急预案,并组织1200人的抢险队伍24小时备勤应对自来水管破裂、跑水等突发情况,确保市民节日用水顺畅、安全。
进入小年以来,本市自来水用水量迅速上升,日供水量多保持在120-130万立方米之间。据市自来水集团有关负责人介绍,春节期间用水量较集中,预计本市用水高日峰值将突破130万立方米,节日总供水量预计将达到1016万立方米。
据介绍,节日期间,为保障管网运行安全,市自来水集团建立两大抢修运行体系:一是日常养护组织体系,遵照“谁主管、谁负责、谁的区域谁负责”原则,负责日常各区域的管网及设施的故障抢修,并将抢修服务的职责下沉到班组、到岗位;二是建立了1200人的应急抢险队伍,由集团统一指挥调度的三级次应急联动体系,24小时备勤值班,形成了各窗口之间、区域之间、一次供水与二次供水之间的协调联动,保障故障的及时处理。一旦发生自来水跑水现象,市民可向供水热线反映情况,自来水集团24小时提供服务。
今年春节期间,市自来水集团所有对外营业厅均实行无假日服务,从农历腊月二十九至正月初六一律不休息,设有专人专岗盯班,服务时间从8:30至17:00,保证群众购水、交费正常办理,严格执行服务标准化的要求,提供优质的服务。(记者曲彤通讯员宝祥安丽蓉)