候车大厅没有往年“人头攒动”的局面

　　天津北方网讯：春节临近，随着返乡人员的集中回家，春运长途客运将迎来客流高峰，但是车站客流量并不大，没有往年“人头攒动”的景象。记者从天津西站长途客运站了解到，跨省市的长途乘客集中在2月7日、8日，以中短途、即买即走乘客为主。

　　长途客流比平时增加20%相对往年有所减少

　　2月6日，记者在天津西站长途客运站看到，旅客比前几天多了些，但依然没有看到往年春运候车大厅里人流涌动的景象，单日七八千人次的客运量比平时多了约20%，但相对往年显得“冷清”很多。“今年春运的客流很平稳，这两天可能会达到高峰，应该也不会变化太大。”西站客运站党支部书记邓志伟表示，今年客流量减少的原因还没来得及分析，或许与恶劣天气、高速免费通行致私家车分流有关。

志愿者引导旅客进站乘车

　　据了解，西站客运站的客流以中短途为主，主要集中在河北、山东、河南、安徽等方向。客运站平时200辆长途车便可满足需求，春运期间，根据每天的客流变化增开40-50辆车，以保障整个节前春运的车票供应。为了方便旅客安排返乡时间，长途站开通网上售票、电话订票和窗口售票三种方式，其中窗口售票可提前30天，网上售票提前7天，电话订票提前3天。

　　候车大厅0305救助平台温暖回家路

　　漂泊的游子都踏上了回家的征程，“人满为患”的旅途中难免遭遇无法预知的窘况。扶行动不便的人上车、专人专车帮旅客提行李、0305救助平台帮助没钱回家的人……西站客运站各种“人性化”的措施温暖了每位旅客的回家路。

0305救助平台送水到座位

　　记者在候车大厅看到30-40名志愿者，他们都是客运集团的职工，春运期间分派到客运站，负责引导旅客进站乘车，在客流高峰疏导旅客，帮助行动不便的旅客顺利乘车。此外，客运站还专门设立“导乘岗”，专门帮乘客运送行李进站。

“导乘岗”工作人员帮乘客运送行李上车

　　0305救助平台是客运站一大特色服务，从05年开通以来帮助许多人顺利回家。据了解，救助资金主要来自职工和爱心旅客的捐款。“平时可能每个月帮助2、3个人，春运期间，人比较多，旅客遇到的事情也比较多，每个月帮扶对象可达到5、6个人。”邓志伟说，他们帮扶的对象主要是钱财被偷、未领到工资以及误入传销组织等等没钱回家的人。

　　据了解，0305救助平台由两位员工专门负责，除了帮扶遭遇意外没钱回家的人外，他们还送水、送药到座位给行动不便的旅客。

　　多种措施应对恶劣天气

　　为了保障旅客乘车安全，客运站采取多种措施应对大雪、大雾等恶劣天气，如车辆安检、专人专车负责制、高速封路改走国道等。

　　“每辆车发车前，都要进行检查，并通过‘报班系统’保障‘专人专车’，以免司机对车质车况以及路况不了解出现事故。如果出现大雪、大雾等恶劣天气，高速封路，长途车将改走国道，此外，每辆车配备两位司机，防止司机疲劳驾驶，保障旅客安全。”邓志伟说。(见习记者董立景)