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天津北方网讯:客服968866全运时服务、安装定位系统、实现智能管控……滨海新区全心打造百姓满意的“智能美丽公交”,从去年起截至目前,滨海公交集团信访、电话投诉件件有回音,回复率100%、办结率100%。老百姓说:“坐公交出行最安心。”
昨天下午,等了20分钟公交车还没来,张凯斌拨打了投诉电话。“对不起,我们马上核实情况。”指挥调度中心的客服人员马上查看卫星定位,动态显示下一班公交车的距离,“您别急,还有一分钟就到了。”张凯斌按时等到公交车:“服务人员态度好,信息准,滨海公交比从前可靠多了。”
滨海公交集团向市民做出“五项服务承诺”和“九项务实举措”,确保发车准点