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天津北方网讯:春节是团圆的节日,家家户户围坐在一起共享新春的祥和与喜庆。然而,这祥和喜庆的背后是全市万名公安民警舍小家为大家,坚守在公安保卫工作一线,守护着津城的平安。特别是市公安局110指挥中心民警按照“接警认真、出警及时、处警到位、群众满意”的十六字工作方针,加强值班值守和指挥调度,处置各种警情。昨天是七天长假最后一天,记者走进了市公安局110指挥中心。
短短两个半小时
13:50,红桥区某饭店报警,因服务质量问题,顾客与店方发生争执。接警员立即指令属地分局派警处置。
14:45,某小区物业公司报警,楼顶突然掉落的水泥块砸中停放在楼下的私家车,物业公司希望通过车牌查找相关车主。
15:20,蓟县西龙虎峪村民报警,家中固定电话遭遇邮寄违禁包裹的电话诈骗。接警员立即通过网上派警系统,直接将处警指令发送给公安蓟县分局属地派出所。
16:23 ,市民李先生报警,他驾私家车串门,临走时发现自己的车被别的车堵在里面无法动弹。他请求110帮忙查找周围几辆车的车主挪车。
精通外语民警随时待命
增设专处置火险警情电话
昨天上午8:00,110指挥中心大厅,110接警电话全部开启,电话铃声已经是此起彼伏,接警员一边通过耳麦话筒与报警者交流,一边飞快地敲击着键盘,准确及时调派警力,处置各种警情。巨大的电子屏幕上,用特定图标代表的街面巡逻警车密布在津城大街小巷,让人一目了然。屏幕右侧,则是各区县当天警情动态分析图表。在指挥中心大厅的右侧,是外语报警服务台,几位精通外语的民警随时待命接受外国友人的报警。
据市公安局指挥部指挥中心负责人介绍,集中燃放鞭炮和烟花是市民春节期间表达喜悦心情的一种方式,为了让全市人民度过一个平安祥和的新春佳节,110指挥中心提前做好准备,在原有119火警电话的基础上又增设了5部用于处置火险警情的电话,随时准备处置各种火警,确保群众平安过年。除夕当晚0时至2月10日晨7时,110报警服务台接报火警比以往有所下降,未发生较大以上级火灾事故。
“您好,这里是110报警服务台……”“好的,请电话保持畅通,我们立刻派警……”,这是每名110接警员说得最多的一句话。28岁的接警员李岩至今已在110工作5年了,今年他即将迎来自己的小宝宝。李岩的妻子怀孕后一直身体不好,一个多月前就住院观察。然而,110接警员常年按照三班制轮班,大家对节假日的概念都模糊了。即便是刚过去的春节长假,对110接警员来说,工作生活和平时相比也没什么变化,有时甚至比平时还更忙些。这个春节,他基本是单位、医院两头跑,除了上班,他下了班就去医院守着妻子。
在岗位上过第二个春节
作为接警员“我骄傲”
和李岩不同,接警员小马则是接警员中的新兵。上午10:10,随着一阵铃声,小马左手边的报警器红灯亮起,他熟练地按下接听按钮,“您好,110,请问有什么事情报警?汽车电瓶被盗,您在什么地方?好,请稍等,我们马上派警。”小马一边和报警人进行交流,一边飞快地敲击着键盘。不到两分钟,这一警情被直接转发给公安津南分局属地派出所。
当被问到没能和家人过年,是不是感觉遗憾时,小马利用接警的间隙表示,这已是他第二次在岗位上过春节了,对于这种过年方式他早已习惯。110全年24小时开启,是守护津城平安的“生命线”,而接警员则是这条“生命线”的守护者,任务艰巨、责任重大。作为110接警员,他感到骄傲,因为他的每一条处警指令,很可能就会帮处于危险中的报警人摆脱险境,给处于困境中的人雪中送炭,家里人对他也是非常理解和支持。
春节期间求助类警情较多
11:30,接警员们开始轮流吃午饭。因为春节期间,警情相对较忙,接警员几乎顾不上喝水上厕所,忙活了一上午的接警员才利用这个机会喝点水,去趟洗手间。每个接警员基本都是在食堂匆匆吃过饭,就赶回去替换没吃饭的同事。
13:20,小马旁边的报警电话响起,报警的是一名男子,他说自己是癌症晚期患者,独居在家无人照料。现在,突然全身疼痛无法忍受,万般无奈下求助民警,希望将他送到医院就医。小马一边询问对方所在的具体位置,努力安抚对方情绪,一边飞快地将警情指令分派至公安和平分局。公安和平分局南营门派出所接警后,立即安排警力赶赴报警人家中,将他送往医科大学总医院进行救治。
春节期间,110指挥中心日均接警达9500余起。其中,求助类警情较多,而且警情五花八门。现在市民拥有私家车的比例持续攀升,有时市民驾车串门拜年时,私家车被堵无法动弹,只好拨打110寻找车主挪车。过年了,三五知己小聚,高兴之余,难免多喝几杯,酒喝多了,找不到回家的路,还有的是因为急着回家,发生了剐蹭交通事故……无论任何警情,110接警员都会及时妥善处置。
19:10,天已经彻底黑了下来,白班的接警员已经下班,又一批盯夜班的接警员开始忙碌起来。从晚上19:00至转天清晨7:00,几十位接警员又将在忙碌中度过一个不眠之夜。在这个新春佳节里,“110”就在群众的身边,守护着津城的平安。记者宫伟孔琳樊晓慧摄影新报记者孙震