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本报记者康重华通讯员刘杰
16日9时,记者一来到红旗街道开工社区就看到社区干部陈云和巡查队一行四人已经穿戴整齐,准备下社区开始上班的第一次巡查。
“在家放假我心里也惦记社区,为了保证社区居民过好年,上班了我们要做一次详细的巡查。”陈云说,自去年11月份起社区开展“抗严寒,保供暖”活动,他们的“抗严寒,保供暖”活动巡查就一直没有断过。
于是记者跟随巡查队开始了一上午的巡查工作。
暖心的巡查队
居民说他们像亲人
9时05分
刚进社区一位出来倒垃圾的老人就亲热的和巡查队员打起了招呼,老人名叫邹云红,去年开始退休在家。
“一上班我就看到他们来巡查了,心里挺高兴。巡查队像我们的亲人一样,过年这几天挺冷,但是我们社区的供暖情况一直很好,即使出了些小问题,给社区值班的工作人员打电话,他们也会及时帮我们解决。”邹云红对记者说,“这样负责的巡查队让我们全家都感觉很受益,有点问题他们都会帮着我们协调解决,而且对于老人都十分耐心。”
邹云红说:“为了应对严寒天气给居民生活带来的不便,‘抗严寒,保供暖’社区巡查队还制订了过年供暖应急方案,确保辖区居民安全过年,这样的行动让居民的心在这个寒冷的冬天变得暖和起来。”
巡查过程中,巡查队员认真检查了社区各个楼道的供暖管道情况,并认真询问居民有无供暖方面的问题。
供暖管道被冻
巡查队一夜帮解决
10时25分
在走到社区内一栋老旧居民楼时,社区干部敲开了几户居民家,询问过年期间有没有发生供暖等需要帮助的事情。“这样的老楼居住的老人居多,因为他们行动不便,所以我们每次都会重点巡查这几栋楼,敲门问问情况。”陈云说。
就在这时楼内一位市民王女士听说记者来采访,从楼上下来对记者说,她想借这个机会感谢一下社区巡查队:“今年1月中旬一天晚上,长春市气温一度达到零下25摄氏度,我家楼道内的供热管道因为楼道门不能完全关闭而被冻坏了。”王女士说,让她没想到的是,第二天一大早她准备去找供热公司时,一出家门就看到供热公司的工作人员正在维修,心中满是疑问的她问起供热公司的工作人员怎么知道她家的情况时,供热公司的工作人员告诉她,是社区巡查队巡查时发现情况,并连夜通知他们前来维修她家门口被冻坏的供暖管道。
听了供热公司工作人员的话,王女士感动的说:“社区巡查发现了我们居民的问题,在这么短时间内解决,真好。”
社区干部:这样的巡查要一直坚持下去
11时07分
巡查整个社区,巡查队一共用了2个小时零7分钟,一直不停搓着手跺着脚的陈云告诉记者,在晚上还会有一次这样的巡查。
巡查中记者发现,社区干部对居民说的最多的话就是:“如果有问题,一定及时和我们反映,尤其是供暖问题,社区会积极协调为大家解决。”
他们一遍一遍不厌其烦的对居民说着,并且认真记录着大家反映的问题,准备巡查完及时解决。此次巡查活动中,巡查队还发现一个社区下水井堵塞的事件。“冬天路面结冰,下水井堵塞不容易看出来,但是很影响居民生活,我们回去要和街道的城建科联系解决。”陈云说,这样的巡查他们能查到居民最需要解决的事情,这样的巡查他们会一直坚持下去。
“社区天天都派人巡查辖区内的居民楼,就怕我们的供暖出现什么问题。”宋大娘告诉记者,有时候她觉得大冷天社区还派人每天不间断的巡查不容易,就想让巡查的人进屋暖和暖和,都被他们微笑着拒绝了。“他们每次都说还有巡逻任务就不进屋了,告诉我们天气太冷一定要观察自己家的供暖情况,一旦出现问题要及时联系社区。”宋大娘说。
面对这些感谢,年轻的社区干部有些不好意思。“这是我们应该做的,我们要一直为社区居民好好服务。”陈云说。
记者感言
因为要着重检查楼栋内外供热管道,所以巡查队员们大部分的时间是在室外走动。记者回到社区用社区的温度计测试了一下,巡查中室外基本是处于零下十五摄氏度,虽然大家帽子手套全副武装,但是人在外面呆2小时零7分冻得嘴都不会说话了,这样的情况下社区干部在巡查中还是不停询问着居民,和居民说着话,着实令人感动。
一位社区干部戴的口罩因为时常说话都被说话时呼出的哈气弄得上了一层厚厚的霜,记者在下午写稿时也感觉头被冻着了,有要感冒的趋势,试想这样每天两次两个小时左右的室外巡查对于巡查队员的身体考验之大,两个小时下来记者的手和脚从温热变得冰凉再变得没有知觉,再到最后回到屋里像猫咬的感觉,真实的体会了社区巡查队员的不易,也对巡查队这几个月的寒冬巡查萌生了发自内心的佩服。