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天津北方网讯:春节期间,全市公安机关每天万名民警、千名武警坚守岗位,护佑津城平安,确保了本市社会治安秩序持续稳定。春节过后,忙碌了整个春节假期的公安民警们,仍然在一线工作着,为津城百姓排忧解难。
“您好,这里是公安和平分局南营门派出所,请问是您拨打110么?有什么可以帮助您的?”值班民警接到市110报警服务平台发来的信息后,立即与报警人进行联络。在得知当事人在总医院使用医达通系统挂号过程中误将社保卡投错卡口导致吞卡,向民警进行求助后,立即与正在路面巡逻的民警进行了联系,离事发地点最近的巡逻民警程亚光和他的同事迅速赶往事发现场。
10点18分接到群众报警,10点20分,程亚光仅用两分钟就到达总医院找到了当事人。正不知所措的杨先生见到民警后赶忙向其讲述了医保卡被吞的过程。原来,杨先生替自己年迈的父亲来挂号,见楼下人工挂号窗口排起了长龙,为了节省时间,他打算用二楼的医达通自助挂号机挂号,经过几个步骤后,电脑提示插入医保卡,由于机器上有两个卡口,下面的一个为医保卡的插入卡口,而杨先生却误将医保卡插进了上面的卡口。这下可急坏杨先生,本想快点儿挂上号,没想到卡被吞进去了。情急之下,杨先生向110求救。
民警程亚光了解情况后先是安慰了焦急的杨先生,随后掏出手机拨打机器所属银行的客服电话,查询到机器所属的分行,经过一系列的周折,终于查清位于总医院内自助银行的工作人员可以帮助杨先生取出医保卡。程亚光与工作人员沟通后,工作人员打开医达通机器,取出了杨先生父亲的医保卡,在办理相关手续后,医保卡物归原主。杨先生连声表示感谢:“要是没有民警的帮助,我真不知道怎么办才好,如果耽误了父亲就医就更内疚了。”
程亚光告诉记者,基层派出所每天接到的求助类报警比较多,几乎占到报警总量的60%左右,遇到这类报警,民警都会积极帮助协调,与相关部门进行联系,尽可能的满足群众的需要,为老百姓解决问题。虽然春节期间并没有休息,但为人民群众服务的使命让他们不得有任何松懈,民警程亚光和他的同事又驾车开始了路面巡逻,闪烁的警灯震慑着犯罪分子,同时也让津城百姓多了一份安心。(记者赵颖妍 王宽)