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作为单体面积超大的卖场，城外诚不仅历史悠久，也形成了独特的风格，吸引了忠实的客群。在努力提供优质商品和服务的基础之上，城外诚力求发展家居文化，要让消费者感受到幸福。
-我看2013
市场很大事在人为
对于已经过去的2012年，城外诚家居广场总经理刘长河将其归结为“一个群雄逐鹿、行业洗牌的过程”，而“没有不景气的市场，只有不努力的企业”这句话也让其感受颇深。在感觉到压力的时候，刘长河带头逼着自己学习、进步。城外诚从高管层开始，分批进行了学习，引入先进的管理方法，开晨夕会，搞PK。“这么一来，整个企业都有活力了。”而避开传统节日的4次爆破营销销售业绩节节高升，开辟了新蓝海。
有了2012年的调整，刘长河对2013年相对看好。他认为，政策在调整，虽然这两年消费者变得更为谨慎和理性，但老百姓希望过好日子的愿望是没有改变的，而且作为国际化大都市，北京依然拥有庞大的市场需求量。不管局势如何，刘长河认为，对于家居企业来说，只要能够做好自己的经营，吸引优质顾客，销量是一定存在的，还是那句话“事在人为”，“自己的成长才是最重要的。”他表示，很多行业伙伴也都认识到了这点，所以提升服务品质、优化产品结构、规范经营行为、增加品牌价值应该是很多有识之士的共同目标。
-年度策略
打文化牌送幸福感
多年来，城外诚一直在力求提供优质的产品和服务，让消费者买家具首选城外诚。经过这么多年的发展，刘长河始终坚信，作为为家服务的家居行业，应该具有强烈的文化属性。“卖场提供给消费者的不应仅是优质的商品，还应有先进的家居文化。”
于是，在2013年，让京城百姓在城外诚体验到幸福感，为和谐社会做贡献，是城外诚送吉祥文化的核心理念。据介绍，城外诚将围绕“孝道”举办一系列活动，并在此基础上，进行大规模的精准促销活动，与此同时与品牌联动推行精准、个性化的服务。“我们不仅要让消费者买家具首选城外诚，还要满意在城外诚。”刘长河信心满怀地说。
目前多个家居企业都在发展电商，但都难言成功，请介绍一下城外诚电商的发展进度，在现阶段电商若要成功需要哪些因素？
“在信息化时代、电子商务蓬勃发展的今天，任何有意义的积极尝试都是好的。爱蜂潮与城外诚两种模式的合作为消费者提供了线上线下互动、假日与工作日结合的丰富消费模式，为消费者选购家居产品开启了更多可能性，也得到了市场的一些认可。不同的企业与模式面对的困难不尽相同。我认为最重要的还是要了解自身的特点与优势，然后再采取适合自己的模式，不能跟风和毫无重点。了解自己、明确定位是最重要的。”
城外诚去年以旧换新表现普通，如今有消息称政府仍将启动家具以旧换新活动，这将对您的卖场管理系统形成较大的挑战，请问会如何应对？
“挑战就是机遇。去年我们作为以旧换新的试点卖场，已经积累了一定的经验。关于政府要推行以旧换新的消息，目前我们还没有收到正式的通知，但我相信，如果政府下决心推动该活动，一定会有严密的计划和安排。只要是推动行业发展，为京城百姓提供更多实惠的活动，城外诚都会积极配合，按照相关规定进行调整与精进。”
