(通讯员鲍志君)近日，金元宝集团提出了在全员中开展“量身打造、一对一提升服务”活动的工作要求，各卖场高度重视积极响应，为增强员工的服务意识，各卖场广泛发动采取措施，抢抓落实，切实的提升整体服务质量和水平。

　　据悉，为将“量身打造、一对一提升服务”活动落到实处，金元宝集团各大卖场通过广播、板报、墙报、早晚班前会等时机，对员工宣讲活动的意义和目的，使每位员工都积极参与其中。员工们用自评的方式找出自身“短板”，并敢于面对不足。卖场经过对每位员工的细致了解，为其设定提升目标，并量身打造出适合自身的提升措施，最终达到预计的提升效果。

　　金元宝商厦各卖场均提出了相应的实施计划。如：细化工作流程，明确了服务重点；推行“首问负责制”，即在本品牌不能满足顾客需要时，推出深层次的连带服务，直至顾客满意；对员工进行“标准化”服务流程的培训；在互帮、互学的基础上推出“星级服务竞赛”，加速员工服务水平的提升；以点带面，形成互学互进的氛围；以“定标准、重培训、展才艺”为主线，发挥先进典型引路的作用，带动全体员工服务上水平。

　　金元宝滨海国际购物中心以“练内功上水平，量身打造一对一，经营服务上高端”为主题，推出了创新服务的系列活动，并按步骤安排扎实推进。金元宝东方广场提出了“2013特色亲情服务年”的概念，在员工中开展“抓短板，扬优势，一帮一共进步”的服务水平提升活动。金元宝爱来无忧数码电器广场，推出《爱来无忧员工服务技能个人档案》，让员工充分了解自己的长处与短处，以典型为参照，找差距、互学习。金元宝大五金超市，结合自身特点，针对服务管理中的弱项，制定工作实施方案，创新服务措施，完善各个销售服务环节，让顾客感受到服务的亲和力，给顾客“家”的感觉。

　　2013年是金元宝集团全力提升服务上水平的创新之年，集团公司各卖场都在通过“量身打造、一对一提升服务”完善优化服务细节，从而提升卖场的整体服务水平，促进金元宝集团经济效益和社会效益的双提升。